Livraison gratuite au Royaume-Uni pour les commandes de plus de 70 £

Expédition & Livraison

Expédition & Livraison

Lorsque vous passez une commande chez CRANBOURN^®, vos produits sont soigneusement sélectionnés, emballés et expédiés par notre équipe logistique au Royaume-Uni pour être livrés à des clients du monde entier.

Pour aider à assurer l'arrivée sûre de votre commande, toutes les expéditions sont suivies par nos partenaires de livraison et les informations de suivi seront fournies lorsque disponibles.

Services de livraison

Les options de livraison et les délais de transit estimés varient en fonction de votre emplacement et du service choisi lors du paiement.

Des services de livraison express sont disponibles pour la plupart des destinations au Royaume-Uni et certaines destinations internationales. Des services de livraison standard sont également disponibles pour de nombreuses destinations au Royaume-Uni, en Europe et à l'international.

Pour les adresses continentales britanniques, les commandes passées avant 13h00 (du lundi au vendredi, hors jours fériés) sont généralement expédiées le jour ouvrable même. Sous réserve des performances du transporteur, les commandes en livraison express sont généralement livrées le jour ouvrable suivant.

Les livraisons en Irlande du Nord, dans les îles Anglo-Normandes, dans les Highlands écossais, dans les îles et dans certaines localités éloignées peuvent nécessiter un délai de transit supplémentaire.

Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif seulement et ne sont pas garantis, sauf indication contraire expresse lors du paiement.

Livraisons internationales

Nous expédions vers une large gamme de destinations internationales. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, des procédures douanières et des opérations du transporteur local.

Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes d'importation, taxes de vente locales, frais de dédouanement ou autres frais imposés par le pays de destination, sauf indication contraire au moment du paiement.

CRANBOURN^® ne peut être tenu responsable des retards causés par les autorités douanières, les inspections à l'importation, les conditions météorologiques défavorables ou les événements indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Si vous avez créé un compte, vous pourrez peut-être consulter les informations de suivi en vous connectant à votre espace client.

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez contacter notre Service Client à l'adresse customerservice@cranbourn.com et nous serons heureux de vous aider.

Retards de livraison

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible. Durant les périodes de forte activité, les promotions saisonnières, les lancements de produits ou les jours fériés, les délais d'expédition peuvent occasionnellement être prolongés. Dans de telles circonstances, les commandes peuvent prendre jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour quitter notre entrepôt.

Livraisons perdues ou endommagées

Si votre commande arrive endommagée, ou si vous pensez que votre envoi a été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible à customerservice@cranbourn.com.

Nous pouvons demander des photographies, des informations de livraison ou d'autres documents justificatifs pour nous aider à enquêter et à résoudre le problème rapidement.

Durabilité

Dans le cadre de notre engagement envers des pratiques commerciales responsables, nous cherchons continuellement à équilibrer l'efficacité des services de livraison avec les considérations environnementales. Nous travaillons avec des partenaires de préparation de commandes et de logistique de confiance et nous nous efforçons de minimiser les emballages inutiles et les impacts liés au transport dans la mesure du raisonnable.