Wysyłka i Dostawa
Po złożeniu zamówienia w serwisie CRANBOURN®, Twoje produkty są starannie dobierane, pakowane i wysyłane przez nasz zespół realizacji zamówień w Wielkiej Brytanii w celu dostarczenia klientom na całym świecie.
Aby zapewnić bezpieczne dostarczenie Twojego zamówienia, wszystkie przesyłki są śledzone za pośrednictwem naszych partnerów dostawczych, a informacje o śledzeniu są udostępniane, tam gdzie są dostępne.
Usługi kurierskie
Opcje dostawy i szacowany czas transportu zależą od Twojej lokalizacji i wybranej usługi przy kasie.
Usługi ekspresowej dostawy dostępne są dla większości miejsc docelowych w Wielkiej Brytanii i wybranych lokalizacji międzynarodowych. Standardowe usługi dostawy są również dostępne dla wielu miejsc docelowych w Wielkiej Brytanii, Europie i na świecie.
Dla adresów na terenie Wielkiej Brytanii, zamówienia złożone przed godziną 13:00 (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) są zazwyczaj realizowane tego samego dnia roboczego. W zależności od wydajności przewoźnika, zamówienia z dostawą ekspresową są zazwyczaj dostarczane w następnym dniu roboczym.
Dostawy do Irlandii Północnej, na Wyspy Normandzkie, do szkockich wyżyn, na wyspy i do niektórych odległych lokalizacji mogą wymagać dodatkowego czasu transportu.
Szacunkowe czasy dostawy podane są wyłącznie w celach informacyjnych i nie są gwarantowane, chyba że są wyraźnie zaznaczone przy kasie.
Międzynarodowe dostawy
Wysyłamy do szerokiej gamy międzynarodowych miejsc docelowych. Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego, procedur celnych i lokalnych działań przewoźnika.
Międzynarodowi klienci są odpowiedzialni za wszelkie cła, podatki importowe, lokalne podatki od sprzedaży, opłaty celne lub inne opłaty nałożone przez kraj docelowy, chyba że zaznaczono inaczej przy kasie.
CRANBOURN® nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urzędy celne, inspekcje importowe, złe warunki pogodowe lub zdarzenia pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Śledzenie zamówienia
Jeśli utworzyłeś konto, informacje o śledzeniu mogą być dostępne po zalogowaniu się do swojej strefy klienta.
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w oczekiwanym terminie dostawy, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem customerservice@cranbourn.com i z przyjemnością pomożemy.
Opóźnienia w wysyłce
Staramy się wysyłać wszystkie zamówienia tak szybko, jak to możliwe. W okresach wzmożonego handlu, promocji sezonowych, premier produktów lub świąt państwowych, czas realizacji zamówienia może się czasami wydłużyć. W takich okolicznościach, realizacja zamówienia może potrwać do 2-3 dodatkowych dni roboczych od momentu opuszczenia naszego magazynu.
Zagubione lub uszkodzone dostawy
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub uważasz, że przesyłka zaginęła w transporcie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem customerservice@cranbourn.com.
Możemy poprosić o zdjęcia, informacje o dostawie lub inne dokumenty pomocnicze, aby pomóc nam szybko zbadać i rozwiązać problem.
Zrównoważony rozwój
W ramach naszego zaangażowania w odpowiedzialne praktyki biznesowe stale dążymy do równoważenia efektywnych usług dostaw z troską o środowisko. Współpracujemy z zaufanymi partnerami w zakresie realizacji zamówień i logistyki, starając się w miarę rozsądku minimalizować niepotrzebne opakowania i wpływ transportu.
Zwroty i wymiany
W celu uzyskania informacji dotyczących zwrotów, wymiany oraz zwrotów pieniędzy, zapoznaj się z naszą Polityka zwrotów i wymiany.
Skontaktuj się z nami
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki lub dostawy, prosimy o kontakt pod adresem customerservice@cranbourn.com.
