Zwroty i wymiany
Mamy nadzieję, że jesteście zadowoleni ze swojego CRANBOURN® zakupu. Rozumiemy jednak, że czasami może zaistnieć potrzeba zwrotu lub wymiany towaru.
Niniejsza polityka zwrotów i wymiany dotyczy wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio w sklepie CRANBOURN® poprzez naszą stronę internetową pod adresem www.cranbourn.com. Jeśli produkt został zakupiony od autoryzowanego sprzedawcy, dystrybutora lub innej strony trzeciej, prosimy o bezpośredni kontakt z nimi, ponieważ ich polityka zwrotów i refundacji może różnić się od naszej.
Zwroty z powodu zmiany zdania
Oferujemy 30-dniowy termin na zwrot produktów zakupionych bezpośrednio w CRANBOURN, licząc od daty dostawy®.
Aby kwalifikować się do zwrotu, zwracane produkty muszą:
- nieużywane i w pełni nadające się do ponownej sprzedaży;
- może zostać zwrócony w ciągu 30 dni od dostawy;
- zawierać wszystkie oryginalne opakowania, etykiety i akcesoria;
- wszystkie plomby zabezpieczające są nienaruszone, tam gdzie ma to zastosowanie; oraz
- być połączonym z dowodem zakupu.
Ze względów higienicznych, jakościowych i zapewnienia integralności produktu, nie możemy przyjmować zwrotów świec, dyfuzorów, produktów zapachowych ani innych zapieczętowanych towarów, które zostały otwarte, użyte lub zwrócone z naruszonymi plombami, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.
W przypadku zwrotu produktów w stanie uniemożliwiającym ich odsprzedaż, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy lub dokonania odpowiedniej potrącenia, o ile jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.
Wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Twoje ustawowe prawa nie są naruszone przez niniejszą Politykę.
Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, zepsuje się, okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe pod adresem enquiries@cranbourn.com.
Możemy poprosić o zdjęcia lub dodatkowe informacje, aby pomóc w ocenie problemu.
W przypadku gdy produkt okaże się wadliwy, uszkodzony lub dostarczony błędnie, według naszego uznania i zgodnie z obowiązującym prawem ochrony konsumentów, zapewnimy wymianę, zamianę, naprawę lub pełny zwrot pieniędzy, w tym wszelkie należne koszty dostawy.
Zwroty prezentów
Jeśli otrzymałeś CRANBOURN® Jeśli produkt został zakupiony bezpośrednio u nas jako prezent, możesz go zwrócić w celu wymiany lub uzyskania zwrotu w wysokości CRANBOURN® bon podarunkowy, z zastrzeżeniem warunków zwrotu opisanych powyżej.
Proszę dołączyć notatkę potwierdzającą, że przedmiot został otrzymany jako prezent, wraz z dowodem zakupu od pierwotnego nabywcy.
Autoryzowani sprzedawcy i dystrybutorzy
W przypadku produktów zakupionych w sklepie CRANBOURN® autoryzowany sprzedawca, dystrybutor lub partner platformy handlowej, prosimy o bezpośredni kontakt z pierwotnym sprzedawcą w sprawie zwrotów, wymian lub zwrotów pieniędzy.
CRANBOURN® nie możemy przetwarzać zwrotów produktów zakupionych u sprzedawców zewnętrznych.
Przetwarzanie zwrotu
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego przez Ciebie przedmiotu powiadomimy Cię o wyniku Twojego zgłoszenia zwrotu.
Zatwierdzone zwroty środków zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności używaną przy zakupie.
Prosimy o uwzględnienie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru na przetworzenie zwrotu pieniędzy, chociaż zwroty są często realizowane szybciej, w zależności od dostawcy płatności.
Zrównoważony rozwój i odpowiedzialne zwroty
W ramach naszego zaangażowania w odpowiedzialne praktyki biznesowe, zachęcamy klientów do przemyślanego dokonywania zakupów przed złożeniem zamówienia oraz do minimalizowania niepotrzebnych zwrotów tam, gdzie to możliwe. Zwroty generują dodatkowe emisje z transportu i odpady opakowaniowe, które mogą mieć wpływ na środowisko.
Tam, gdzie produkty są zwracane w stanie nieużywanym i nadającym się do ponownej sprzedaży, będziemy dążyć do minimalizacji odpadów i maksymalizacji możliwości odpowiedzialnego ponownego użycia lub odsprzedaży, tam gdzie jest to właściwe.
Prawa konsumenta
Żadne postanowienie niniejszej Polityki Zwrotów i Wymian nie wpływa na Państwa uprawnienia ustawowe wynikające z obowiązującego prawa ochrony konsumentów, w tym ustawy Consumer Rights Act 2015, Rozporządzenia w sprawie umów konsumenckich z 2013 r. i równoważnych przepisów mających zastosowanie w Państwa jurysdykcji.
Skontaktuj się z nami
W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt pod adresem:
Strona internetowa www.cranbourn.com
