Returnering og ombytning
Vi håber, at du er rigtig glad for din CRANBOURN® køb. Vi forstår dog, at der lejlighedsvis kan opstå et behov for at returnere eller ombytte en vare.
Denne politik for returnering og ombytning gælder kun for produkter, der er købt direkte hos CRANBOURN® via vores hjemmeside på www.cranbourn.com. Hvis du har købt dit produkt fra en autoriseret forhandler, distributør eller anden tredjepart, bedes du kontakte dem direkte, da deres retur- og refusionspolitikker kan afvige fra vores.
Retur ved ombestemmelse
Vi tilbyder en 30-dages returret regnet fra leveringsdatoen for produkter, der er købt direkte hos CRANBOURN®.
For at være berettiget til refusion skal returnerede varer:
- være ubrugt og i fuld videresalgsstand;
- returneres senest 30 dage efter levering;
- inklusive al original emballage, mærker og tilbehør;
- har alle manipulationssikringsmærker intakte, hvor det er relevant; og
- ledsages af købsbevis.
Af hygiejne-, kvalitets- og produktsikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering af stearinlys, diffusere, duftprodukter eller andre forseglede varer, der er blevet åbnet, brugt eller returneret med brudt forsegling, medmindre varen er defekt, beskadiget eller ikke som beskrevet.
Hvor produkter returneres i en stand, der forhindrer videresalg, forbeholder vi os retten til at afvise en refusion eller foretage et passende fradrag, hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.
Forkerte, defekte eller beskadigede produkter
Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af denne politik.
Hvis dit produkt ankommer beskadiget, udvikler en fejl, er defekt eller ikke er som beskrevet, bedes du kontakte os hurtigst muligt på enquiries@cranbourn.com.
Vi kan anmode om fotografier eller yderligere oplysninger for at hjælpe med at vurdere problemet.
Hvor et produkt bekræftes at være defekt, beskadiget eller forkert leveret, vil vi efter vores skøn og i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslove tilbyde en erstatning, ombytning, reparation eller fuld refusion, inklusive eventuelle gældende leveringsomkostninger.
Gave retur
Hvis du har modtaget en CRANBOURN® Hvis du har købt en vare som gave direkte hos os, kan du returnere den og få den byttet eller få en CRANBOURN® gavekort, med forbehold for ovenstående returneringsbetingelser.
Inkluder en note, der bekræfter, at varen blev modtaget som gave, sammen med købsbevis fra den oprindelige køber.
Autoriserede forhandlere og distributører
For produkter købt hos CRANBOURN® autoriseret forhandler, distributør eller markedspladspartner, bedes du kontakte den oprindelige sælger direkte vedrørende returneringer, ombytninger eller refusioner.
CRANBOURN® kan ikke behandle tilbagebetalinger for produkter købt fra tredjepartsforhandlere.
Behandling af tilbagebetaling
Når din returnerede vare er blevet modtaget og inspiceret, vil vi give dig besked om resultatet af din returanmodning.
Godkendte refusioner vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.
Tillad op til 14 dage fra modtagelse af de returnerede varer, før tilbagebetalinger behandles, selvom tilbagebetalinger ofte fuldføres hurtigere afhængigt af din betalingsudbyder.
Bæredygtighed og ansvarlige returvarer
Som en del af vores engagement i ansvarlig forretningspraksis opfordrer vi kunderne til at overveje køb nøje, før de bestiller, og til at minimere unødvendige returneringer, hvor det er muligt. Returneringer genererer yderligere transportemissioner og emballageaffald, hvilket kan have en miljømæssig indvirkning.
Hvor produkter returneres ubrugte og i salgbar stand, vil vi tilstræbe at minimere spild og maksimere muligheden for ansvarlig genbrug eller videresalg, hvor det er relevant.
Forbrugerrettigheder
Intet i denne politik om returnering og ombytning påvirker dine lovbestemte rettigheder i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove, herunder Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts Regulations 2013 og tilsvarende lovgivning, der gælder inden for din jurisdiktion.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, ombytning eller tilbagebetaling, bedes du kontakte os på:
Hjemmeside www.cranbourn.com
