Devoluciones / Cambios
Esperamos que estés encantado con tu CRANBOURN® compra. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente puede ser necesario devolver o cambiar un artículo.
Esta política de devoluciones y cambios se aplica únicamente a los productos comprados directamente a CRANBOURN® a través de nuestro sitio web en www.cranbourn.com. Si su producto fue comprado a un minorista, distribuidor u otro tercero autorizado, comuníquese directamente con ellos ya que sus políticas de devolución y reembolso pueden diferir de las nuestras.
Devoluciones por Cambio de Opinión
Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega para los productos comprados directamente en CRANBOURN.®.
Para ser elegible para un reembolso, los artículos devueltos deben:
- estar sin usar y en perfectas condiciones para su reventa;
- ser devuelto dentro de los 30 días posteriores a la entrega;
- incluir todo el embalaje original, etiquetas y accesorios;
- tenga todos los sellos de seguridad intactos donde corresponda; y
- estar acompañado de un comprobante de compra.
Por motivos de higiene, calidad e integridad del producto, no podemos aceptar devoluciones de velas, difusores, productos de fragancia u otros artículos sellados que hayan sido abiertos, utilizados o devueltos con sellos rotos, a menos que el artículo sea defectuoso, esté dañado o no sea como se describe.
Donde los productos se devuelven en un estado que impide su reventa, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso o de realizar una deducción adecuada donde así lo permita la ley aplicable.
Productos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Sus derechos legales no se ven afectados por esta Política.
Si su producto llega dañado, desarrolla un fallo, es defectuoso o no se corresponde con la descripción, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en enquiries@cranbourn.com.
Podemos solicitar fotografías o información adicional para ayudar a evaluar el problema.
Donde se confirme que un producto es defectuoso, está dañado o se ha suministrado incorrectamente, le proporcionaremos, a nuestra discreción y de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables, un reemplazo, un cambio, una reparación o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío aplicables.
Devoluciones de regalos
Si has recibido un CRANBOURN® Si se trata de un producto comprado directamente a nosotros como regalo, puedes devolverlo para cambiarlo o para obtener un CRANBOURN.® vale de regalo, sujeto a las condiciones de devolución descritas anteriormente.
Por favor, incluya una nota confirmando que el artículo fue recibido como un regalo junto con el comprobante de compra del comprador original.
Distribuidores y minoristas autorizados
Para productos adquiridos en una tienda CRANBOURN® distribuidor o socio de mercado autorizado, póngase en contacto directamente con el vendedor original en relación con devoluciones, cambios o reembolsos.
CRANBOURN® no podemos procesar reembolsos de productos comprados a minoristas externos.
Procesamiento de reembolsos
Una vez que su artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, le notificaremos el resultado de su solicitud de devolución.
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
Por favor, permita hasta 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos para que se procesen los reembolsos, aunque los reembolsos a menudo se completan antes, dependiendo de su proveedor de pago.
Sostenibilidad y Devoluciones Responsables
Como parte de nuestro compromiso con las prácticas empresariales responsables, animamos a los clientes a considerar cuidadosamente las compras antes de realizar un pedido y a minimizar las devoluciones innecesarias siempre que sea posible. Las devoluciones generan emisiones de transporte adicionales y residuos de embalaje, lo que puede tener un impacto ambiental.
Cuando los productos se devuelven en condiciones no utilizadas y revendibles, buscaremos minimizar el desperdicio y maximizar la oportunidad de reutilización o reventa responsable, cuando sea apropiado.
Derechos del consumidor
Nada en esta Política de Devoluciones y Cambios afecta sus derechos legales en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, incluida la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, las Regulaciones de Contratos de Consumo de 2013 y la legislación equivalente aplicable en su jurisdicción.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, cambios o reembolsos, contáctenos en:
Sitio web: www.cranbourn.com
