Gratis verzending naar het vasteland van het VK bij bestellingen van meer dan £ 70

Retourneren en ruilen

Retourneren en ruilen

We hopen dat je heel blij bent met je CRANBOURN^® aankoop. Wij begrijpen echter dat er af en toe behoefte kan zijn om een artikel te retourneren of te ruilen.

Dit retour- en omruilbeleid geldt uitsluitend voor producten die rechtstreeks bij CRANBOURN zijn gekocht^® via onze website op www.cranbourn.com. Als u uw product hebt gekocht bij een erkende winkel, distributeur of een andere derde partij, neem dan rechtstreeks contact met hen op, aangezien hun retour- en restitutiebeleid kan afwijken van het onze.

Herroepingen om andere redenen

Voor producten die rechtstreeks bij CRANBOURN zijn gekocht, geldt een retourtermijn van 30 dagen vanaf de leveringsdatum.^®.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de geretourneerde artikelen:

ongedragen en in volledig verkoopbare staat;
binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd;
inclusief alle originele verpakking, labels en accessoires;
Alle verzegelingen die manipulatie aangeven zijn intact waar van toepassing; en
be vergezeld van een aankoopbewijs.

Om hygiënische redenen, kwaliteitsredenen en redenen van productintegriteit, kunnen wij geen kaarsen, diffusers, geurproducten of andere verzegelde goederen retourneren die geopend, gebruikt of met gebroken zegels zijn teruggestuurd, tenzij het artikel defect, beschadigd of niet zoals beschreven is.

Waar producten worden geretourneerd in een staat die wederverkoop verhindert, behouden wij ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren of een passende aftrek toe te passen, waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Defecte, beschadigde of onjuiste producten

Uw wettelijke rechten worden niet beïnvloed door dit beleid.

Als uw product beschadigd aankomt, een defect vertoont, defect is of niet zoals beschreven, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via enquiries@cranbourn.com.

We kunnen foto's of aanvullende informatie vragen om te helpen bij het beoordelen van het probleem.

Indien een product defect, beschadigd of incorrect geleverd blijkt te zijn, zullen wij, naar eigen goeddunken en in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving, een vervanging, omruiling, reparatie of volledige terugbetaling aanbieden, inclusief eventuele toepasselijke verzendkosten.

Retourneren van cadeaus

Als je een CRANBOURN hebt ontvangen^® Als u het product als cadeau rechtstreeks bij ons hebt gekocht, kunt u het retourneren voor een omruiling of een CRANBOURN^® cadeaubon, onderhevig aan de hierboven beschreven retourvoorwaarden.

Gelieve een notitie toe te voegen waarin wordt bevestigd dat het artikel als cadeau is ontvangen, samen met een aankoopbewijs van de oorspronkelijke koper.

Erkende detailhandelaren en distributeurs

Voor producten die zijn gekocht bij een CRANBOURN^® geautoriseerde wederverkoper, distributeur of marktpartner, neem dan rechtstreeks contact op met de oorspronkelijke verkoper voor retouren, omruilingen of terugbetalingen.

CRANBOURN^® kunnen geen restituties verwerken voor producten die zijn gekocht bij externe verkopers.

Verwerking van restituties

Zodra uw teruggestuurde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de uitkomst van uw retourverzoek.

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

Houd rekening met maximaal 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen voor de verwerking van restituties, hoewel restituties vaak sneller worden voltooid, afhankelijk van uw betaalprovider.

Duurzaamheid en Verantwoorde Retourzendingen

Als onderdeel van onzeToegewijd aan verantwoorde bedrijfspraktijken moedigen we klanten aan om aankopen zorgvuldig te overwegen vóór het bestellen en om onnodige retourzendingen waar mogelijk te minimaliseren. Retourzendingen genereren extra transportemissies en verpakkingsafval, wat milieu-impact kan hebben.

Wanneer producten ongebruikt en verkoopbaar worden geretourneerd, streven we ernaar afval te minimaliseren en de mogelijkheid te maximaliseren voor verantwoord hergebruik of wederverkoop waar passend.

Consumentenrechten

Niets in dit Retour- en Uittisselingsbeleid beïnvloedt uw wettelijke rechten onder geldende consumentenbeschermingswetten, waaronder de Consumer Rights Act 2015, de Consumer Contracts Regulations 2013 en equivalente wetgeving die van toepassing is binnen uw rechtsgebied.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over retourneren, omruilen of terugbetalingen, neem dan contact met ons op via:

enquiries@cranbourn.com

Website www.cranbourn.com

VK retouren

Je bestelling retourneren

CRANBOURN^® biedt momenteel geen gratis retourzendingen aan. Tenzij een product defect, beschadigd,incorrect geleverd is of anderszins onder uw wettelijke consumentenrechten valt, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen aan ons.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten producten worden geretourneerd volgens onze Retour- en Uitsluitingsbeleid. Geurproducten moeten ongebruikt, in hun originele staat en verpakking, met alle labels, accessoires en verzegelingen intact geretourneerd worden.

U kunt de retourzending regelen via uw eigen post- of koeriersdienst. Zorg ervoor dat geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, aangezien deze onder uw verantwoordelijkheid vallen totdat ze veilig door ons retourteam zijn ontvangen.

Stuur retourzendingen naar:

CRANBOURN^® – Retourneren & Ruilen (VK & Internationaal)
T.a.v. GFM Worldwide Logistics
Eenheden 5–10, Lakes View Business Park
Claremont Way
Hersden, Canterbury
Kent CT3 4JH
Verenigd Koninkrijk

T: +44 (0)1227 647069
E: office@gfm.world

We raden u ten zeerste aan om een verzendbewijs of een trackingnummer aan te vragen bij de door u gekozen post- of koeriersdienst. CRANBOURN^® kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor geretourneerde artikelen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport.

Wij streven ernaar om retouren, omruilingen en restituties na ontvangst spoedig te verwerken. Tijdens drukke handelsperiodes, seizoenspromoties of feestdagen kan de verwerking tot 14 dagen duren vanaf de datum waarop de geretourneerde goederen zijn ontvangen.

Niets in dit beleid heeft invloed op uw wettelijke rechten ingevolge toepasselijke consumentenbeschermingswetten, waaronder de Wet consumentenrechten 2015 en de Consumentenovereenkomsten (Informatie, Annulering en Extra Kosten) Verordening 2013.

Als je vragen hebt over een retour, omruiling of terugbetaling, neem dan contact met ons op via customerservice@cranbourn.com.

Internationale retouren

CRANBOURN^® biedt momenteel geen gratis internationale retourmogelijkheid. Tenzij een product defect, beschadigd, verkeerd geleverd is of anderszins valt onder uw wettelijke consumentenrechten, bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen aan ons, inclusief eventuele bijbehorende verzend-, verzekerings-, douane- of administratiekosten.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten producten worden geretourneerd volgens onze Retour- en Uitsluitingsbeleid. Producten moeten ongebruikt, in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd, met alle labels, accessoires en verzegelingen intact.

U kunt de retourzending regelen via uw eigen postbedrijf of koeriersdienst. Zorg ervoor dat geretourneerde artikelen veilig verpakt zijn, aangezien deze uw verantwoordelijkheid blijven totdat ze door ons retourteam veilig in ontvangst zijn genomen.

Internationale retouren kunt u sturen naar:

T: +44 (0)1227 647069
E: office@gfm.world

Markeer alle geretourneerde pakketten duidelijk als “Teruggebrachte goederen” waar plaatselijke regelgeving dit toestaat om douanetransacties te beperken en onnodige invoerrechten te vermijden.

Houd er rekening mee dat oorspronkelijke verzendkosten, douanerechten, invoerbelastingen, lokale omzetbelastingen en administratiekosten die aan derden zijn betaald, over het algemeen niet-restitueerbaar zijn, behalve waar wettelijk verplicht.

We raden u ten zeerste aan om bij de door u gekozen vervoerder een verzendbewijs en een trackingnummer aan te vragen. CRANBOURN^® kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor geretourneerde artikelen die verloren gaan, vertraging oplopen of beschadigd raken tijdens het transport.

Niets in dit beleid heeft invloed op uw wettelijke rechten ingevolge toepasselijke consumentenbeschermingswetten, waaronder de Wet consumentenrechten 2015, de Consumentenovereenkomsten (Informatie, Annulering en Extra Kosten) Verordening 2013, of gelijkwaardige consumentenbeschermingswetgeving die van toepassing is in uw land van verblijf.

Als u vragen heeft over een internationale retourzending, omruiling of terugbetaling, neem dan contact met ons op via customerservice@cranbourn.com.

Uitwisselingen

Als u een product wilt ruilen, kunt u online een nieuwe bestelling plaatsen voor het door u gewenste vervangende artikel en het originele artikel retourneren in overeenstemming met ons Retour- en omruilbeleid. Dit is vaak de snelste manier om uw vervangende product te ontvangen.

Als alternatief, als u bereid bent te wachten, kunt u het originele artikel retourneren met een notitie waarop duidelijk het product staat vermeld dat u in ruil wilt ontvangen. Afhankelijk van de productbeschikbaarheid en een succesvolle inspectie van het geretourneerde artikel, zal ons retourteam de omruiling namens u verwerken.

Alle geruilde producten moeten ongebruikt, in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle labels, accessoires en verzegelingen intact, worden geretourneerd.

Als het gevraagde vervangende product niet beschikbaar is, nemen wij contact met u op om alternatieve opties te bespreken, inclusief een terugbetaling of tegoed waar van toepassing.

Als je vragen hebt over een omwisseling, neem dan contact met ons op via customerservice@cranbourn.com.