Privacybeleid
Bij CRANBOURN®, wij committeren ons ertoe uw privacy te beschermen en uw persoonlijke informatie op verantwoorde, transparante en veilige wijze te behandelen.
Onze Privacyverplichtingen
Bij het verwerken van uw persoonlijke gegevens zullen wij:
- bescherm uw persoonlijke gegevens en respecteer uw privacy;
- Verzamel en verwerk informatie alleen wanneer daar een legitieme reden voor is;
- Wees transparant over hoe we uw informatie gebruiken;
- verkoop uw persoonlijke gegevens nooit aan derden;
- delen van informatie alleen met vertrouwde serviceproviders, indien nodig om onze producten en diensten te leveren;
- geef je controle over je marketingvoorkeuren en privacykeuzes; en
- voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de UK General Data Protection Regulation, de EU General Data Protection Regulation, de Data Protection Act 2018 en de toepasselijke Amerikaanse privacywetgeving.
Wie Wij Zijn
CRANBOURN® Holdings Limited is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verzameling en het gebruik van persoonsgegevens via deze website en onze gerelateerde producten en diensten.
Als u vragen heeft over dit privacybeleid of hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via enquiries@cranbourn.com.
Informatie die we verzamelen
Afhankelijk van hoe u met ons omgaat, kunnen wij de volgende categorieën informatie verzamelen:
Identiteitsgegevens en contactinformatie
- naam;
- postadres;
- factuuradres;
- afleveradres;
- telefoonnummer; en
- e-mailadres.
Transactiegegevens
- aangekochte producten;
- bestelgeschiedenis;
- leveringsinformatie; en
- klantenserviceaanvragen.
Marketinginformatie
- marketingvoorkeuren;
- nieuwsbriefabonnementen; en
- toestemmingsgegevens.
Technische informatie
- IP-adres;
- browsertype en versie;
- apparaattype;
- besturingssysteem;
- websitegebruiksinformatie;
- verwijzende URL's;
- sessie-informatie; en
- geografische locatie afgeleid van IP-adres.
Website Interactie Informatie
- bekeken pagina's;
- tijd besteed aan pagina's;
- navigatiegedrag; en
- website prestatiecijfers.
Door u vrijwillig verstrekte informatie
- inzendingen contactformulier;
- productvragen;
- klantenservicecommunicatie;
- enquêteresultaten; en
- wedstrijd- of promotie-inzendingen.
Betalingsinformatie
Betalingsgegevens worden veilig verwerkt door onze externe betalingsproviders. CRANBOURN® slaagt geen volledige creditcard- of debetcardgegevens op in zijn systemen.
Hoe we uw informatie gebruiken
Wij gebruiken persoonlijke informatie om:
- orders verwerken en uitvoeren;
- producten en diensten leveren;
- klantaccounts beheren;
- klantenservice bieden;
- reageren op vragen;
- verbeter onze website, producten en diensten;
- analyses uitvoeren en prestatiemonitoring;
- fraude voorkomen en beveiliging handhaven;
- voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen; en
- marketingcommunicatie versturen waar wettelijk toegestaan.
Wettelijke Grondslagen voor Verwerking
Krachtens de Britse en EU-gegevensbeschermingswetgeving verwerken wij persoonsgegevens onder een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:
Contract
Waar verwerking noodzakelijk is voor het verwerken van aankopen, het leveren van producten, het bieden van klantenservice of het beheren van klantaccounts.
Wettelijke verplichting
Waarast de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan fiscale verplichtingen, boekhoudkundige gegevens bij te houden of te voldoen aan wettelijke of regelgevende vereisten.
Gerechtvaardigde belangen
Waar verwerking noodzakelijk is voor websitebeheer, fraudepreventie, bedrijfsverbetering, klantenservice en beveiligingsmonitoring. Wij balanceren altijd onze legitieme belangen tegen uw privacyrechten.
Toestemming
Waar wettelijk verplicht, zullen we uw toestemming vragen voordat we marketingcommunicatie versturen, niet-essentiële cookies plaatsen of bepaalde analyse-technologieën gebruiken. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
Analytics en websiteprestaties
Google Analytics 4
We gebruiken Google Analytics 4 om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om de klantervaring te verbeteren.
Google Analytics kan informatie verzamelen, waaronder apparaatinformatie, browserinformatie, geschatte geografische locatie, websitegebruikinformatie, gebeurtenisgegevens en interactiegegevens.
Google Analytics wordt geleverd door Google Ireland Limited en Google LLC. Het privacybeleid van Google is beschikbaar op https://policies.google.com/privacy.
Waar wettelijk vereist, worden Google Analytics-cookies pas geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven via ons cookiebeheerplatform.
Doorgrond Analytics
We gebruiken ook Fathom Analytics, een privacygericht analyseplatform.
Fathom Analytics gebruikt geen cookies, volgt geen individuele bezoekers, verzamelt geen persoonlijk identificeerbare informatie en biedt geaggregeerde websitegebruiksstatistieken.
Het Privacybeleid van Fathom is beschikbaar op https://usefathom.com/legal/privacy.
Marketingcommunicatie
E-mailmarketing
We kunnen marketingcommunicatie sturen wanneer u daar toestemming voor heeft gegeven of wanneer toepasselijk recht ons daartoe in staat stelt.
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door op de afmeldlink in onze e-mails te klikken of door contact met ons op te nemen via enquiries@cranbourn.com.
We bewaren gegevens van marketingvoorkeuren en toestemming waar vereist.
Mailchimp
We gebruiken Mailchimp, beheerd door Intuit Inc., voor het beheren van nieuwsbriefabonnementen en e-mailcommunicatie.
Informatie die door Mailchimp wordt verwerkt, kan uw naam, e-mailadres, IP-adres, marketingvoorkeuren en informatie over de betrokkenheid bij e-mail bevatten.
Het privacybeleid van Mailchimp is beschikbaar op https://mailchimp.com/legal/privacy/.
Waar persoonsgegevens buiten het VK of de EER worden overgedragen, worden passende waarborgen gebruikt, zoals Standaard Contractuele Clausules en equivalente overdrachtsmechanismen.
Dienstverleners en Derden
Wij werken samen met vertrouwde dienstverleners om onze activiteiten uit te voeren en onze producten en diensten te leveren.
Deze providers kunnen onder meer websitehostingproviders, e-commerceplatforms, betalingsverwerkers, leverings- en logistieke providers, analyticsproviders, e-mailcommunicatieplatforms, klantenserviceproviders en professionele adviseurs omvatten.
We delen alleen informatie waar nodig en eisen dat dienstverleners persoonsgegevens veilig en wettelijk verwerken.
CRANBOURN® verkoopt geen persoonlijke informatie aan derden.
