Gizlilik Politikası
CRANBOURN'de®, Gizliliğinizi korumaya ve kişisel bilgilerinizi sorumlu, şeffaf ve güvenli bir şekilde işlemeye kararlıyız.
Gizlilik Taahhütlerimiz
Kişisel bilgilerinizin işlenmesinde, şunları yapacağız:
- kişisel verilerinizi koruyun ve gizliliğinize saygı gösterin;
- Yalnızca bunu yapmak için meşru bir neden olduğunda bilgileri toplayın ve işleyin;
- bilgilerinizi nasıl kullandığımız konusunda şeffaf olalım;
- kişisel bilgilerinizi asla üçüncü şahıslara satmayın;
- ürün ve hizmetlerimizi sunmak için gerekli durumlarda yalnızca güvenilir hizmet sağlayıcılarla bilgi paylaşın;
- pazarlama tercihlerinizi ve gizlilik seçimlerinizi kontrol etmenizi sağlar; ve
- Birleşik Krallık Genel Veri Koruma Tüzüğü, AB Genel Veri Koruma Tüzüğü, 2018 Veri Koruma Yasası ve geçerli ABD gizlilik yasaları dahil olmak üzere ilgili veri koruma yasalarına uyun.
Biz Kimiz
CRANBOURN® Holdings Limited, bu web sitesi ve ilgili ürün ve hizmetlerimiz aracılığıyla kişisel bilgilerin toplanmasından ve kullanılmasından sorumlu veri denetleyicisidir.
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçin enquiries@cranbourn.com.
Topladığımız Bilgiler
Bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak aşağıdaki bilgi kategorilerini toplayabiliriz:
Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Ad;
- posta adresi;
- faturalandırma adresi;
- teslimat adresi;
- telefon numarası; ve
- e-posta adresi.
İşlem Bilgileri
- satın alınan ürünler;
- sipariş geçmişi;
- teslimat bilgileri; ve
- müşteri hizmetleri sorguları.
Pazarlama Bilgileri
- pazarlama tercihleri;
- haber bülteni abonelikleri; ve
- rıza kayıtları.
Teknik Bilgiler
- IP adresi;
- tarayıcı türü ve sürümü;
- cihaz tipi;
- işletim sistemi;
- web sitesi kullanım bilgileri;
- referans URL'leri;
- oturum bilgileri; ve
- IP adresinden alınan coğrafi konum.
Web Sitesi Etkileşim Bilgileri
- görüntülenen sayfalar;
- sayfalarda geçirilen süre;
- seyir davranışı; ve
- web sitesi performans metrikleri.
Gönüllü Olarak Verdiğiniz Bilgiler
- iletişim formu gönderimleri;
- ürün sorguları;
- müşteri destek iletişimleri;
- anket yanıtları; ve
- yarışma veya promosyon girişleri.
Ödeme Bilgileri
Ödeme bilgileri, üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarımız tarafından güvenli bir şekilde işlenmektedir. CRANBOURN® sistemlerinde tam kredi veya banka kartı ayrıntılarını saklamaz.
Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız
Kişisel bilgileri şunlar için kullanırız:
- siparişleri işle ve yerine getir;
- ürün ve hizmet sunmak;
- müşteri hesaplarını yönetmek;
- Müşteri desteği sağla;
- sorulara yanıt verin;
- web sitemizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirin;
- analiz yapın ve performans izleme;
- dolandırıcılığı önlemek ve güvenliği sağlamak;
- yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak; ve
- Yasalara izin verildiği yerlerde pazarlama iletişimleri gönderin.
İşlemenin Hukuki Dayanakları
Birleşik Krallık ve AB veri koruma yasalarına göre, kişisel bilgileri aşağıdaki yasal dayanaklardan biri veya birkaçı uyarınca işleriz:
Sözleşme
Satın alma işlemlerini gerçekleştirmek, ürünleri teslim etmek, müşteri desteği sağlamak veya müşteri hesaplarını yönetmek için gerekli olan işlemlerde.
Yasal Yükümlülük
Vergi yükümlülüklerini karşılamak, muhasebe kayıtlarını tutmak veya yasal veya düzenleyici gerekliliklere uymak için işlem yapılması gerektiğinde.
Meşru Menfaatler
Web sitesi yönetimi, dolandırıcılık önleme, iş geliştirme, müşteri hizmetleri ve güvenlik izleme amacıyla gerektiğinde işleme yapılır. Meşru menfaatlerimizi gizlilik haklarınızla her zaman dengeleriz.
Onay
Yasal olarak zorunlu olduğu durumlarda, pazarlama iletişimleri göndermeden, temel olmayan çerezler yerleştirmeden veya belirli analiz teknolojilerini kullanmadan önce onayınızı isteyeceğiz. Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Analitik ve Web Sitesi Performansı
Google Analytics 4
Web sitemizi ziyaretçilerin nasıl kullandığını anlamak ve müşteri deneyimini iyileştirmek için Google Analytics 4'ü kullanıyoruz.
Google Analytics, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, yaklaşık coğrafi konum, web sitesi kullanım bilgileri, etkinlik verileri ve etkileşim verileri dahil olmak üzere bilgileri toplayabilir.
Google Analytics, Google Ireland Limited ve Google LLC tarafından sağlanmaktadır. Google'ın Gizlilik Politikası şu adreste mevcuttur: https://policies.google.com/privacy.
Yasal zorunluluk hallerinde, Google Analytics çerezleri yalnızca çerez yönetim platformumuz aracılığıyla onay vermeniz durumunda etkinleştirilecektir.
Kulaç Analizi
Gizlilik odaklı bir analiz platformu olan Fathom Analytics'i de kullanıyoruz.
Fathom Analytics çerez kullanmaz, bireysel ziyaretçileri izlemez, kişisel olarak tanımlanabilir bilgi toplamaz ve toplu web sitesi kullanım istatistikleri sunar.
Fathom Gizlilik Politikası şu adreste mevcuttur: https://usefathom.com/legal/privacy.
Pazarlama İletişimi
E-posta Pazarlaması
Pazarlama iletişimi gönderebiliriz; bu iletişimler, onay verdiğiniz veya yürürlükteki yasanın izin verdiği durumlar için geçerlidir.
E-postalarımızdaki abonelikten çıkma bağlantısını tıklayarak veya bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman pazarlama iletişimlerinden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. enquiries@cranbourn.com.
Pazarlama tercihlerine ve gerekli olduğu durumlarda izinlere ilişkin kayıtları tutarız.
posta çipi
E-posta bülteni aboneliklerini ve e-posta iletişimlerini yönetmek için Intuit Inc. tarafından işletilen Mailchimp'i kullanıyoruz.
Mailchimp tarafından işlenen bilgiler adınızı, e-posta adresinizi, IP adresinizi, pazarlama tercihlerinizi ve e-posta etkileşim bilgilerinizi içerebilir.
Mailchimp Gizlilik Politikası şu adreste mevcuttur: https://mailchimp.com/legal/privacy/.
Kişisel bilgilerin Birleşik Krallık veya AEA dışına aktarıldığı yerlerde, Standart Sözleşme Maddeleri ve eşdeğer aktarım mekanizmaları gibi uygun güvenceler kullanılır.
Hizmet Sağlayıcıları ve Üçüncü Taraflar
İşletmemizi yürütmek ve ürün ve hizmetlerimizi sunmak için güvenilir hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz.
Bu sağlayıcılar arasında web sitesi barındırma sağlayıcıları, e-ticaret platformları, ödeme işlemcileri, teslimat ve lojistik sağlayıcıları, analitik sağlayıcıları, e-posta iletişim platformları, müşteri desteği sağlayıcıları ve profesyonel danışmanlar yer alabilir.
Yalnızca gerektiğinde bilgi paylaşırız ve hizmet sağlayıcıların kişisel bilgileri güvenli ve yasal yollarla işlemesini zorunlu tutarız.
CRANBOURN® üçüncü şahıslara kişisel bilgi satmaz.
