Datenschutz-Bestimmungen
Bei CRANBOURN®, Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre persönlichen Daten verantwortungsvoll, transparent und sicher zu behandeln.
Unsere Datenschutzverpflichtungen
Bei der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten werden wir:
- Schützen Sie Ihre persönlichen Daten und wahren Sie Ihre Privatsphäre;
- nur Informationen sammeln und verarbeiten, wo dafür ein legitimer Grund besteht;
- transparent darüber sein, wie wir Ihre Informationen verwenden;
- Verkaufen Sie niemals Ihre persönlichen Daten an Dritte.;
- Informationen nur mit vertrauenswürdigen Dienstleistern teilen, soweit dies für die Erbringung unserer Produkte und Dienstleistungen erforderlich ist;
- Ihnen die Kontrolle über Ihre Marketingpräferenzen und Datenschutzeinstellungen geben; und
- die geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der britischen Datenschutz-Grundverordnung, der europäischen Datenschutz-Grundverordnung, des Data Protection Act 2018 und geltender US-Datenschutzgesetze, einzuhalten.
Wer wir sind
CRANBOURN® Holdings Limited ist die für die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten über diese Website und unsere damit verbundenen Produkte und Dienstleistungen verantwortliche Stelle.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter enquiries@cranbourn.com.
Informationen, die wir sammeln
Abhängig davon, wie Sie mit uns interagieren, können wir die folgenden Informationskategorien erfassen:
Identität und Kontaktinformationen
- Name;
- Postanschrift;
- Rechnungsadresse;
- Lieferadresse;
- Telefonnummer; und
- E-Mail-Adresse.
Transaktionsinformationen
- gekauft Produkte;
- Bestellhistorie;
- Lieferinformationen; und
- Kundenserviceanfragen.
Marketinginformationen
- Marketingpräferenzen;
- Newsletter-Abonnements; und
- Einwilligungserklärungen.
Technische Informationen
- IP-Adresse;
- Browsertyp und Version;
- Gerätetyp;
- Betriebssystem;
- Website-Nutzungsinformationen;
- Verweisende URLs;
- Sitzungsinformationen; und
- geografischer Standort, der aus der IP-Adresse abgeleitet wird.
Website-Interaktionsinformationen
- Seitenaufrufe;
- Zeitaufwand auf Seiten;
- Navigationsverhalten; und
- Website-Leistungskennzahlen.
Freiwillig bereitgestellte Informationen
- Kontaktformular-Einsendungen;
- Produktanfragen;
- Kundensupport-Kommunikation;
- Umfrageantworten; und
- Wettbewerbe oder Werbeaktionen.
Zahlungsinformationen
Zahlungsdaten werden von unseren externen Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet. CRANBOURN® speichert keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendetails auf seinen Systemen.
Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten, um:
- Bestellungen bearbeiten und ausführen;
- Produkte und Dienstleistungen liefern;
- Kundenkonten verwalten;
- Kundensupport anbieten;
- Auf Anfragen antworten;
- Unsere Website, Produkte und Dienstleistungen verbessern;
- Analysen durchführen und die Leistung überwachen;
- Betrug verhindern und Sicherheit wahren;
- gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen nachkommen; und
- Marketingmitteilungen versenden, wo gesetzlich zulässig.
Rechtmäßige Gründe für die Verarbeitung
Nach britischem und EU-Datenschutzrecht verarbeiten wir personenbezogene Daten unter einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:
Vertrag
Wo die Verarbeitung zur Abwicklung von Käufen, zur Lieferung von Produkten, zur Bereitstellung von Kundensupport oder zur Verwaltung von Kundenkonten erforderlich ist.
Rechtliche Verpflichtung
Wo eine Verarbeitung zur Erfüllung von Steuerpflichten, zur Führung von Buchhaltungsunterlagen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Bestimmungen notwendig ist.
Berechtigte Interessen
Wo eine Verarbeitung für die Website-Verwaltung, Betrugsprävention, Geschäftsverbesserung, Kundendienst und Sicherheitsüberwachung erforderlich ist. Wir wägen unsere berechtigten Interessen stets gegen Ihre Datenschutzrechte ab.
Einwilligung
Wo gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Ihre Zustimmung einholen, bevor wir Marketingmitteilungen versenden, nicht essenzielle Cookies setzen oder bestimmte Analysetechnologien verwenden. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.
Analytik und Website-Performance
Google Analytics 4
Wir verwenden Google Analytics 4, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen und um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Google Analytics sammelt möglicherweise Informationen, einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, ungefähren geografischen Standort, Informationen zur Website-Nutzung, Ereignisdaten und Interaktionsdaten.
Google Analytics wird von Google Ireland Limited und Google LLC bereitgestellt. Die Datenschutzerklärung von Google ist verfügbar unter https://policies.google.com/privacy.
Wo gesetzlich vorgeschrieben, werden Google Analytics-Cookies erst nach Ihrer Zustimmung über unsere Cookie-Management-Plattform aktiviert.
Fathom Analytics
Wir nutzen auch Fathom Analytics, eine Anbieter-bezogene Analyseplattform.
Fathom Analytics verwendet keine Cookies, verfolgt keine einzelnen Besucher, sammelt keine personenbezogenen Daten und liefert aggregierte Website-Nutzungsstatistiken.
Die Datenschutzrichtlinie von Fathom finden Sie unter https://usefathom.com/legal/privacy.
Marketingkommunikation
E-Mail-Marketing
Wir können Marketingmitteilungen senden, wenn Sie Ihre Zustimmung gegeben haben oder wenn das geltende Recht uns dies gestattet.
Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in unseren E-Mails klicken oder uns unter kontaktieren enquiries@cranbourn.com.
Wir pflegen Aufzeichnungen über Marketingpräferenzen und Einwilligungen, wo dies erforderlich ist.
Mailchimp
Wir nutzen Mailchimp, betrieben von Intuit Inc., für die Verwaltung von Newsletter-Abonnements und E-Mail-Kommunikation.
Die von Mailchimp verarbeiteten Informationen können Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse, Ihre Marketingpräferenzen und Informationen über Ihre E-Mail-Interaktionen umfassen.
Die Datenschutzrichtlinie von Mailchimp finden Sie unter https://mailchimp.com/legal/privacy/.
Wo personenbezogene Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR übermittelt werden, werden geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln und gleichwertige Übermittlungsmechanismen angewendet.
Dienstleister und Dritte
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Dienstleistern zusammen, um unser Geschäft zu betreiben und unsere Produkte und Dienstleistungen zu liefern.
Diese Anbieter können Website-Hosting-Provider, E-Commerce-Plattformen, Zahlungsabwickler, Liefer- und Logistikdienste, Analyseanbieter, E-Mail-Kommunikationsplattformen, Kundendienst-Anbieter und professionelle Berater umfassen.
Wir teilen Informationen nur, wenn es notwendig ist, und verlangen von Dienstleistern, dass sie personenbezogene Daten sicher und rechtmäßig verarbeiten.
CRANBOURN® verkauft keine persönlichen Informationen an Dritte.
