verzending en bezorging
Wanneer je een bestelling plaatst bij CRANBOURN®, uw producten worden zorgvuldig uitgekozen, verpakt en verzonden door ons fulfilment team in het Verenigd Koninkrijk voor levering aan klanten over de hele wereld.
Om een veilige aankomst van uw bestelling te garanderen, worden alle zendingen gevolgd via onze bezorgpartners en wordt trackinginformatie verstrekt waar beschikbaar.
Bezorgdiensten
Leveringsopties en geschatte transittijden variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen service bij het afrekenen.
Expressleveringsdiensten zijn beschikbaar voor de meeste Britse bestemmingen en geselecteerde internationale locaties. Standaardleveringsdiensten zijn ook beschikbaar voor vele Britse, Europese en internationale bestemmingen.
Voor adressen op het Britse vasteland worden bestellingen die vóór 13:00 uur (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen) worden geplaatst, doorgaans dezelfde werkdag verzonden. Afhankelijk van de prestaties van de vervoerder worden Express Delivery bestellingen meestal de volgende werkdag geleverd.
Leveringen naar Noord-Ierland, de Kanaaleilanden, de Schotse Hooglanden, de eilanden en bepaalde afgelegen locaties kunnen extra levertijd vereisen.
Geschatte levertijden zijn uitsluitend ter indicatie en worden niet gegarandeerd, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld bij het afrekenen.
Internationale Leveringen
Wij verzenden naar een breed scala aan internationale bestemmingen. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming, douaneprocedures en lokale koeriersbedrijven.
Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor douanerechten, invoerbelastingen, lokale omzetbelastingen, inklaringkosten of andere door het bestemmingsland opgelegde kosten, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.
CRANBOURN® is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten, importinspecties, slechte weersomstandigheden of gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
Bestelling volgen
Als je een account hebt aangemaakt, kun je de trackinginformatie mogelijk bekijken door in te loggen op je account.
Als uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via customerservice@cranbourn.com en we helpen u graag.
Verzendvertragingen
We streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Tijdens drukke periodes, seizoensgebonden promoties, productlanceringen of feestdagen, kunnen de verzendtijden soms langer zijn. In zulke omstandigheden kan het tot 2-3 extra werkdagen duren voordat bestellingen ons magazijn verlaten.
Verloren of Beschadigde Leveringen
Als uw bestelling beschadigd aankomt, of als u denkt dat uw zending verloren is gegaan tijdens het transport, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customerservice@cranbourn.com.
We kunnen foto's, afleverinformatie of andere ondersteunende documenten vragen om ons te helpen het probleem snel te onderzoeken en op te lossen.
Duurzaamheid
Als onderdeel van onze toewijding aan verantwoorde bedrijfspraktijken, streven we er voortdurend naar om efficiënte bezorgdiensten te balanceren met milieukwesties. We werken samen met vertrouwde fulfilment- en logistieke partners en trachten onnodige verpakkingen en transportimpact waar redelijkerwijs mogelijk, te minimaliseren.
Retourneren en ruilen
Voor informatie over retouren, omruilingen en terugbetalingen verwijzen wij u naar onze Retour- en Uitsluitingsbeleid.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over verzending of levering, neem dan contact met ons op via customerservice@cranbourn.com.
