Forsendelse & Levering
Når du afgiver en ordre hos CRANBOURN®, dine produkter udvælges, pakkes og afsendes omhyggeligt af vores logistikteam i Storbritannien til levering til kunder over hele verden.
For at sikre sikker levering af din ordre bliver alle forsendelser sporet via vores leveringspartnere, og sporingsoplysninger vil blive givet, hvor det er muligt.
Leveringstjenester
Leveringsmuligheder og estimerede leveringstider varierer afhængigt af din placering og den valgte service ved kassen.
Ekspreslevering er tilgængelig for de fleste destinationer i Storbritannien og udvalgte internationale destinationer. Standardlevering er også tilgængelig for mange britiske, europæiske og internationale destinationer.
For adresser på det britiske fastland afsendes ordrer placeret før kl. 13.00 (mandag til fredag, undtagen helligdage) typisk samme arbejdsdag. Afhængigt af transportørens ydeevne leveres ekspresleveringsordrer normalt den næste arbejdsdag.
Leverancer til Nordirland, Kanaløerne, de skotske højland, øer og visse fjerntliggende steder kan kræve ekstra leveringstid.
Estimeret leveringstid er kun vejledende og garanteres ikke, medmindre det udtrykkeligt er angivet ved kassen.
Internationale leveringer
Vi sender til en lang række internationale destinationer. Leveringstider kan variere afhængigt af destinationsland, toldprocedurer og lokale transportørers drift.
Internationale kunder er ansvarlige for told, importafgifter, lokal moms, gebyrer for toldbehandling eller andre gebyrer, der pålægges af destinationslandet, medmindre andet er angivet ved kassen.
CRANBOURN® er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af toldmyndigheder, importinspektioner, ugunstige vejrforhold eller begivenheder uden for vores rimelige kontrol.
Ordresporing
Hvis du har oprettet en konto, kan du muligvis se sporingsoplysninger ved at logge ind på dit kontoområde.
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på customerservice@cranbourn.com og vi vil med glæde hjælpe.
Forsendelsesforsinkelser
Vi bestræber os på at afsende alle ordrer så hurtigt som muligt. I spidsperioder for handel, sæsonbestemte kampagner, produktlanceringer eller helligdage kan leveringstiderne lejlighedsvis blive forlænget. I sådanne tilfælde kan det tage op til 2-3 ekstra hverdage, før ordrerne forlader vores lager.
Tabte eller beskadigede leverancer
Hvis din ordre ankommer beskadiget, eller hvis du mener, at din forsendelse er gået tabt undervejs, bedes du kontakte os hurtigst muligt på customerservice@cranbourn.com.
Vi kan anmode om fotografier, leveringsoplysninger eller anden understøttende dokumentation for at hjælpe os med at undersøge og løse problemet hurtigt.
Bæredygtighed
Som en del af vores engagement i ansvarlig forretningspraksis stræber vi løbende efter at balancere effektive leveringstjenester med miljøhensyn. Vi arbejder sammen med pålidelige opfyldnings- og logistikpartnere og bestræber os på at minimere unødvendig emballage og transportpåvirkninger, hvor det er rimeligt muligt.
Returnering og ombytning
For information angående returnering, ombytning og tilbagebetaling, henvises der til vores Retur- & Byttepolitik.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse eller levering, bedes du kontakte os på customerservice@cranbourn.com.
