Expediere și Livrare
Când plasați o comandă la CRANBOURN®, produsele dumneavoastră sunt atent selectate, ambalate și expediate de echipa noastră de logistică din Marea Britanie pentru livrare clienților din întreaga lume.
Pentru a asigura sosirea în siguranță a comenzii dumneavoastră, toate expedierile sunt urmărite prin intermediul partenerilor noștri de livrare și vor fi furnizate informații de urmărire, acolo unde sunt disponibile.
Servicii de livrare
Opțiunile de livrare și timpii estimați de tranzit variază în funcție de locația dumneavoastră și de serviciul selectat la finalizarea comenzii.
Serviciile de livrare expres sunt disponibile pentru majoritatea destinațiilor din Marea Britanie și pentru anumite locații internaționale. Serviciile de livrare standard sunt, de asemenea, disponibile pentru numeroase destinații din Marea Britanie, Europa și internaționale.
Pentru adresele din Marea Britanie continentală, comenzile plasate înainte de ora 13:00 (de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale) sunt, de obicei, expediate în aceeași zi lucrătoare. În funcție de performanța transportatorului, comenzile cu Livrare Express sunt livrate, de obicei, în următoarea zi lucrătoare.
Livrările către Irlanda de Nord, Insulele Canalului, Highlands din Scoția, Insule și anumite locații izolate pot necesita un timp suplimentar de tranzit.
Termenele de livrare estimate sunt oferite doar cu titlu informativ și nu sunt garantate decât dacă sunt menționate explicit la finalizarea comenzii.
Livrări Internaționale
Expediem către o gamă largă de destinații internaționale. Timpii de livrare pot varia în funcție de țara de destinație, procedurile vamale și operațiunile transportatorului local.
Clienții internaționali sunt responsabili pentru orice taxe vamale, taxe de import, taxe locale de vânzare, taxe de vămuire sau alte taxe impuse de țara de destinație, cu excepția cazului în care se menționează altfel la finalizarea comenzii.
CRANBOURN® nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de autoritățile vamale, inspecții la import, condiții meteorologice nefavorabile sau evenimente dincolo de controlul nostru rezonabil.
Urmărire comandă
Dacă ați creat un cont, este posibil să puteți vizualiza informațiile de urmărire autentificându-vă în zona contului dvs.
Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit în intervalul de livrare estimat, vă rugăm să contactați echipa noastră de Serviciu Clienți la customerservice@cranbourn.com și vom fi bucuroși să asistăm.
Întârzieri la expediere
Ne propunem să expediem toate comenzile cât mai rapid posibil. În perioadele de vârf de tranzacționare, promoții sezoniere, lansări de produse sau sărbători legale, timpii de expediere pot fi ocazional extinși. În astfel de circumstanțe, comenzile pot dura până la 2-3 zile lucrătoare suplimentare pentru a părăsi depozitul nostru.
Livrări pierdute sau deteriorate
Dacă comanda dumneavoastră ajunge deteriorată sau dacă credeți că expedierea s-a pierdut în tranzit, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la customerservice@cranbourn.com.
Putem solicita fotografii, informații de livrare sau alte documente justificative pentru a ne ajuta să investigăm și să rezolvăm problema prompt.
Durabilitate
Ca parte a angajamentului nostru pentru practici de afaceri responsabile, căutăm continuu să echilibrăm serviciile de livrare eficiente cu considerentele de mediu. Colaborăm cu parteneri de încredere în domeniul îndeplinirii comenzilor și logisticii și ne străduim să minimizăm ambalajele inutile și impactul transportului ori de câte ori este rezonabil posibil.
Retururi și schimburi
Pentru informații referitoare la retururi, schimburi și rambursări, vă rugăm să consultați Politica de Returnări și Schimburi.
Contactaţi-ne
Dacă aveți întrebări legate de expediere sau livrare, vă rugăm să ne contactați la customerservice@cranbourn.com.
