Envío y Entrega
Cuando realizas un pedido en CRANBOURN®, sus productos son cuidadosamente seleccionados, empacados y enviados por nuestro equipo de logística en el Reino Unido para su entrega a clientes de todo el mundo.
Para ayudar a garantizar la llegada segura de su pedido, todos los envíos se rastrean a través de nuestros socios de entrega y se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.
Servicios de entrega
Las opciones de entrega y los tiempos de tránsito estimados varían según tu ubicación y el servicio seleccionado al finalizar la compra.
Los servicios de entrega urgente están disponibles para la mayoría de los destinos del Reino Unido y ubicaciones internacionales seleccionadas. Los servicios de entrega estándar también están disponibles para muchos destinos del Reino Unido, Europa e internacionales.
Para direcciones en el Reino Unido continental, los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. (de lunes a viernes, excluyendo días festivos) se envían normalmente el mismo día hábil. Sujeto al rendimiento del transportista, los pedidos de entrega exprés se entregan generalmente al siguiente día hábil.
Las entregas a Irlanda del Norte, las Islas del Canal, las Highlands escocesas, las islas y ciertas ubicaciones remotas pueden requerir tiempo de tránsito adicional.
Los tiempos de entrega estimados se proporcionan solo como guía y no se garantizan a menos que se indiquen expresamente al finalizar la compra.
Entregas internacionales
Enviamos a una amplia gama de destinos internacionales. Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, los procedimientos aduaneros y las operaciones del transportista local.
Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación, impuesto local sobre las ventas, cargos de despacho u otras tarifas impuestas por el país de destino, a menos que se indique lo contrario al finalizar la compra.
CRANBOURN® no se hace responsable de los retrasos causados por las autoridades aduaneras, las inspecciones de importación, las condiciones climáticas adversas o los eventos fuera de nuestro control razonable.
Seguimiento de Pedidos
Si ha creado una cuenta, es posible que pueda ver la información de seguimiento iniciando sesión en su área de cuenta.
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega esperado, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@cranbourn.com y estaremos encantados de ayudarle.
Retrasos en el envío
Nuestro objetivo es despachar todos los pedidos lo más rápido posible. Durante períodos de mayor actividad comercial, promociones estacionales, lanzamientos de productos o días festivos, los tiempos de envío pueden extenderse ocasionalmente. En tales circunstancias, los pedidos pueden tardar hasta 2 o 3 días laborables adicionales en salir de nuestro almacén.
Entregas perdidas o dañadas
Si su pedido llega dañado, o si cree que su envío se ha perdido en tránsito, por favor contáctenos lo antes posible a customerservice@cranbourn.com.
Es posible que solicitemos fotografías, información de entrega u otra documentación de apoyo para ayudarnos a investigar y resolver el problema rápidamente.
Sustentabilidad
Como parte de nuestro compromiso con prácticas empresariales responsables, buscamos continuamente equilibrar la eficiencia en los servicios de entrega con las consideraciones medioambientales. Trabajamos con socios de cumplimiento y logística de confianza y nos esforzamos por minimizar los embalajes innecesarios y los impactos del transporte siempre que sea razonablemente posible.
Devoluciones / Cambios
Para información sobre devoluciones, cambios y reembolsos, por favor consulte nuestro Política de devoluciones y cambios.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega, contáctenos en customerservice@cranbourn.com.
