Envio e entrega
Quando faz uma encomenda na CRANBOURN®, os seus produtos são cuidadosamente selecionados, embalados e enviados pela nossa equipa de logística no Reino Unido para entrega a clientes em todo o mundo.
Para ajudar a garantir a chegada segura da sua encomenda, todas as expedições são rastreadas através dos nossos parceiros de entrega e as informações de rastreamento serão fornecidas sempre que disponíveis.
Serviços de Entrega
As opções de entrega e os tempos de trânsito estimados variam consoante a sua localização e o serviço selecionado no momento do pagamento.
Serviços de entrega expresso estão disponíveis para a maioria dos destinos no Reino Unido e locais internacionais selecionados. Serviços de entrega standard também estão disponíveis para muitos destinos no Reino Unido, europeus e internacionais.
Para moradas no Reino Unido continental, as encomendas efetuadas antes das 13:00 (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados) são normalmente expedidas no mesmo dia útil. Sujeito ao desempenho do transportador, as encomendas com Entrega Expresso são geralmente entregues no dia útil seguinte.
As entregas na Irlanda do Norte, Ilhas do Canal, Terras Altas da Escócia, Ilhas e certos locais remotos podem necessitar de tempo de trânsito adicional.
Os prazos de entrega estimados são fornecidos apenas como orientação e não são garantidos, a menos que expressamente indicado no checkout.
Entregas Internacionais
Enviamos para uma vasta gama de destinos internacionais. Os prazos de entrega podem variar dependendo do país de destino, dos procedimentos alfandegários e das operações da transportadora local.
Os clientes internacionais são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação, impostos locais de venda, taxas de desalfandegamento ou outras taxas impostas pelo país de destino, a menos que declarado de outra forma no momento do checkout.
CRANBOURN® não é responsável por atrasos causados por autoridades alfandegárias, inspeções de importação, condições meteorológicas adversas ou eventos para além do nosso controlo razoável.
Seguimento de Encomenda
Se criou uma conta, poderá ver as informações de rastreamento ao iniciar sessão na sua área de cliente.
Se a sua encomenda não chegou dentro do prazo de entrega previsto, por favor, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do customerservice@cranbourn.com e teremos todo o gosto em ajudar.
Atrasos no Envio
Pretendemos expedir todas as encomendas o mais rapidamente possível. Durante períodos de grande movimento, promoções sazonais, lançamentos de produtos ou feriados públicos, os prazos de expedição podem ocasionalmente ser prolongados. Nesses casos, as encomendas podem demorar até 2–3 dias úteis adicionais a sair do nosso armazém.
Entregas Perdidas ou Danificadas
Se a sua encomenda chegar danificada, ou se acreditar que a sua expedição foi perdida em trânsito, por favor contacte-nos o mais depressa possível através do customerservice@cranbourn.com.
Poderemos solicitar fotografias, informações de entrega ou outra documentação de suporte para nos ajudar a investigar e resolver o problema prontamente.
Sustentabilidade
Como parte do nosso compromisso com práticas de negócio responsáveis, procuramos continuamente equilibrar a eficiência dos nossos serviços de entrega com considerações ambientais. Trabalhamos com parceiros de logística e *fulfilment* de confiança e esforçamo-nos por minimizar o impacto de embalagens e transportes desnecessários, sempre que razoavelmente possível.
Devoluções e trocas
Para informações sobre devoluções, trocas e reembolsos, consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas.
Contate-nos
Se tiver alguma dúvida relativamente ao envio ou entrega, contacte-nos através do customerservice@cranbourn.com.
