Retururi și schimburi
Sperăm că sunteți încântați de produsul CRANBOURN® achiziției. Totuși, înțelegem că ocazional poate apărea nevoia de a returna sau schimba un produs.
Prezenta politică privind returnările și schimburile se aplică exclusiv produselor achiziționate direct de la CRANBOURN® prin intermediul site-ului nostru web la www.cranbourn.com. Dacă ați achiziționat produsul de la un revânzător autorizat, distribuitor sau alt terț, vă rugăm să îi contactați direct, deoarece politicile lor de returnare și rambursare pot diferi de ale noastre.
Retururi din cauza răzgândirii
Oferim un termen de returnare de 30 de zile de la data livrării pentru produsele achiziționate direct de la CRANBOURN®.
Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, articolele returnate trebuie să:
- nefolosit și în condiții perfect de revânzare;
- să fie returnat în termen de 30 de zile de la livrare;
- inclusiv ambalajul original, etichetele și accesoriile;
- au toate sigiliile de securitate intacte acolo unde este cazul; și
- să fie însoțită de dovada achiziției.
Din motive de igienă, calitate și integritate a produsului, nu putem accepta returnarea lumânărilor, difuzoarelor, produselor de parfumare sau a altor bunuri sigilate care au fost desigilate, utilizate sau returnate cu sigiliile rupte, cu excepția cazului în care produsul prezintă defecte, este deteriorat sau nu corespunde descrierii.
În cazul în care produsele sunt returnate într-o stare ce împiedică revânzarea, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea sau de a efectua o deducere corespunzătoare, acolo unde este permis de legislația în vigoare.
Produse defecte, deteriorate sau incorecte
Drepturile dumneavoastră legale nu sunt afectate de această Politică.
Dacă produsul dumneavoastră ajunge deteriorat, se defectează, este defect sau nu este conform descrierii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la enquiries@cranbourn.com.
Este posibil să solicităm fotografii sau informații suplimentare pentru a ajuta la evaluarea problemei.
În cazul în care un produs este confirmat ca fiind defect, deteriorat sau livrat incorect, vom oferi, la discreția noastră și în conformitate cu legile privind protecția consumatorilor aplicabile, un produs de schimb, o reparație sau o rambursare integrală, inclusiv costurile de livrare aplicabile.
Returnări de cadouri
Dacă ați primit un CRANBOURN® dacă produsul a fost cumpărat direct de la noi ca cadou, îl puteți returna pentru a-l schimba sau pentru a primi un CRANBOURN® voucher cadou, sub rezerva condițiilor de retur menționate mai sus.
Vă rugăm să includeți o notă confirmând că articolul a fost primit cadou, împreună cu dovada de achiziție de la cumpărătorul original.
Distribuitori și comercianți autorizați
Pentru produsele achiziționate de la un magazin CRANBOURN® atât timp cât este un distribuitor sau partener pe o piață autorizată, vă rugăm să contactați direct vânzătorul original cu privire la returnări, schimburi sau rambursări.
CRANBOURN® nu putem procesa rambursări pentru produsele achiziționate de la comercianți terți.
Procesare rambursare
După ce articolul returnat a fost primit și inspectat, vă vom notifica cu privire la rezultatul cererii dumneavoastră de returnare.
Rambursările aprobate vor fi procesate prin metoda de plată originală utilizată la achiziție.
Vă rugăm să acordați până la 14 zile de la recepționarea bunurilor returnate pentru procesarea rambursărilor, deși rambursările sunt adesea finalizate mai devreme, în funcție de furnizorul dvs. de plăți.
Sustenabilitate și Retururi Responsabile
Ca parte a angajamentului nostru față de practici de afaceri responsabile, încurajăm clienții să analizeze cu atenție achizițiile înainte de a comanda și să minimizeze returnările inutile, acolo unde este posibil. Returnările generează emisii suplimentare de transport și deșeuri de ambalaje, care pot avea un impact asupra mediului.
În cazul în care produsele sunt returnate într-o stare nefolosită și vandabilă, vom urmări minimizarea risipei și maximizarea oportunității de reutilizare sau revânzare responsabilă, acolo unde este cazul.
Drepturile consumatorilor
Nimic din această Politică de Retururi și Schimburi nu afectează drepturile dumneavoastră statutare conform legilor de protecție a consumatorilor aplicabile, inclusiv Legea privind Drepturile Consumatorilor din 2015, Regulamentele Contractelor cu Consumatorii din 2013 și legislația echivalentă aplicabilă în jurisdicția dumneavoastră.
Contactaţi-ne
Dacă aveți întrebări referitoare la returnări, schimburi sau rambursări, vă rugăm să ne contactați la:
Website: www.cranbourn.com
