Returer og bytte
Vi håper du er fornøyd med din CRANBOURN® kjøp. Vi forstår imidlertid at det kan være behov for å returnere eller bytte en vare.
Disse retur- og byttevilkårene gjelder kun for produkter som er kjøpt direkte fra CRANBOURN® gjennom nettstedet vårt på www.cranbourn.com. Hvis du kjøpte produktet ditt fra en autorisert forhandler, distributør eller annen tredjepart, vennligst kontakt dem direkte, da deres retur- og refusjonsregler kan avvike fra våre.
Retur ved ombestemmelse
Vi tilbyr en 30-dagers returfrist regnet fra leveringsdatoen for produkter kjøpt direkte fra CRANBOURN®.
For å være kvalifisert for refusjon, må returnerte varer:
- være ubrukt og i fullt gjenbrukbar stand;
- returneres innen 30 dager etter levering;
- inkluder all original emballasje, etiketter og tilbehør;
- ha alle plomberingsetiketter intakte der det er aktuelt; og
- følges av kjøpsbevis.
Av hygieniske årsaker, for å ivareta kvalitet og produktintegritet, kan vi ikke akseptere retur av lys, duftlys, duftprodukter eller andre forseglede varer som har blitt åpnet, brukt eller returnert med ødelagt forsegling, med mindre varen er defekt, skadet eller ikke som beskrevet.
Der produkter returneres i en stand som forhindrer videresalg, forbeholder vi oss retten til å nekte refusjon eller foreta et passende fradrag der det er tillatt i henhold til gjeldende lov.
Feilaktige, skadede eller feil produkter
Dine lovbestemte rettigheter påvirkes ikke av denne retningslinjen.
Dersom produktet ditt ankommer skadet, utvikler en feil, er mangelfullt, eller ikke stemmer med beskrivelsen, vennligst kontakt oss så snart som rimelig mulig på enquiries@cranbourn.com.
Vi kan be om fotografier eller ytterligere informasjon for å hjelpe med å vurdere saken.
Dersom et produkt viser seg å være defekt, skadet eller feilsendt, vil vi, etter eget skjønn og i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning, tilby en erstatning, ombytte, reparasjon eller full refusjon, inkludert eventuelle relevante leveringskostnader.
Retur av gaver
Hvis du har mottatt en CRANBOURN® Hvis du har kjøpt en vare som gave direkte fra oss, kan du returnere den for å bytte den eller få en CRANBOURN® gavekort, i samsvar med returvilkårene som er beskrevet ovenfor.
Vennligst inkluder en merknad som bekrefter at varen ble mottatt som gave, sammen med et kjøpsbevis fra den opprinnelige kjøperen.
Autoriserte forhandlere og distributører
For produkter kjøpt fra en CRANBOURN® autoriserte forhandlere, distributører eller markedsplasspartnere, vennligst kontakt den opprinnelige selgeren direkte angående returer, bytter eller refusjoner.
CRANBOURN® kan ikke behandle refusjoner for produkter kjøpt fra tredjepartsforhandlere.
Behandling av refusjon
Når din returnerte vare er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om utfallet av din returforespørsel.
Godkjente refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.
Vennligst tillatt opptil 14 dager fra mottak av returnerte varer for at refusjoner skal behandles, selv om refusjoner ofte fullføres raskere avhengig av betalingsleverandøren din.
Bærekraft og ansvarlige returer
Som en del av vårt engasjement for ansvarlig forretningspraksis, oppfordrer vi kundene til å vurdere kjøp nøye før de bestiller og å minimere unødvendige returer der det er mulig. Returer genererer ekstra transportutslipp og emballasjeavfall, noe som kan ha en miljøpåvirkning.
Der produkter returneres i ubrukt og salgbar stand, vil vi forsøke å minimere svinn og maksimere muligheten for forsvarlig gjenbruk eller videresalg der det er hensiktsmessig.
Forbrukerrettigheter
Ingenting i denne retur- og byttepolicyen påvirker dine lovbestemte rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslover, inkludert Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts Regulations 2013 og tilsvarende lovverk som gjelder i din jurisdiksjon.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om returer, bytter eller refusjoner, vennligst kontakt oss på:
Nettsted www.cranbourn.com
