Personvernerklæring
På CRANBOURN®, Vi er forpliktet til å beskytte personvernet ditt og behandle dine personopplysninger ansvarlig, transparent og sikkert.
Våre personvernforpliktelser
Ved behandling av dine personopplysninger, vil vi:
- beskytt dine personopplysninger og respekter ditt personvern;
- samle inn og behandle kun informasjon der det er en legitim grunn til det;
- være gjennomsiktige om hvordan vi bruker informasjonen din;
- aldri selg din personlige informasjon til tredjeparter;
- dele kun informasjon med klarerte tjenesteleverandører der det er nødvendig for å levere våre produkter og tjenester;
- gi deg kontroll over dine markedsføringspreferanser og personvernvalg; og
- overholde gjeldende personvernlover, inkludert EUs generelle personvernforordning (GDPR), Storbritannias generelle personvernforordning (UK GDPR), Data Protection Act 2018 og gjeldende amerikanske personvernlover.
Hvem vi er
CRANBOURN® Holdings Limited er databehandler for innsamling og bruk av personopplysninger via dette nettstedet og våre relaterte produkter og tjenester.
Hvis du har spørsmål angående denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss på enquiries@cranbourn.com.
Informasjon vi samler inn
Avhengig av hvordan du samhandler med oss, kan vi samle inn følgende kategorier av informasjon:
Identitet og kontaktinformasjon
- navn;
- postadresse;
- fakturaadresse;
- leveringsadresse;
- telefonnummer; og
- e-postadresse.
Transaksjonsinformasjon
- innkjøpte produkter;
- ordrestatus;
- leveringsinformasjon; og
- kundeservicehenvendelser.
Markedsføringsinformasjon
- markedsføringspreferanser;
- nyhetsbrevabonnementer; og
- samtykkeopptegnelser.
Teknisk informasjon
- IP-adresse;
- Nettlesertype og versjon;
- enhetstype;
- operativsystem;
- nettstedsbruk_informasjon;
- refererende URL-er;
- økter med informasjon; og
- geografisk plassering avledet fra IP-adresse.
Nettstedsinteraksjonsinformasjon
- visninger;
- tid brukt på sider;
- navigasjonsatferd; og
- nettstedsytelsesmålinger.
Informasjon du oppgir frivillig
- kontaktskjema-innsendinger;
- produktforespørsler;
- kundeservicekommunikasjon;
- undersøkelsessvar; og
- konkurranse- eller kampanjetilmeldinger.
Betalingsinformasjon
Betalingsopplysningene behandles på en sikker måte av våre eksterne betalingsleverandører. CRANBOURN® lagrer ikke fullstendige kreditt- eller debetkortdetaljer på sine systemer.
Hvordan vi bruker din informasjon
Vi bruker personopplysninger til å:
- behandle og oppfylle ordre;
- levere produkter og tjenester;
- administrere kundekontoer;
- gi kundestøtte;
- besvare henvendelser;
- forbedre nettstedet, produktene og tjenestene våre;
- utføre analyse og ytelsesovervåking;
- forebygge svindel og opprettholde sikkerhet;
- oppfylle juridiske og regulatoriske forpliktelser; og
- sende markedsføringskommunikasjon der det er tillatt i henhold til loven.
Lovlige grunnlag for behandling
Under britisk og EU-personvernlovgivning behandler vi personopplysninger under ett eller flere av følgende lovlige grunnlag:
Kontrakt
Der behandling er nødvendig for å behandle kjøp, levere produkter, yte kundestøtte eller administrere kundekontoer.
Rettslig forpliktelse
Når behandling er nødvendig for å oppfylle skatteforpliktelser, føre regnskap eller overholde lovmessige eller regulatoriske krav.
Berettigede interesser
Der behandling er nødvendig for nettsideadministrasjon, forebygging av svindel, forretningsforbedring, kundeservice og sikkerhetsovervåking. Vi balanserer alltid våre legitime interesser opp mot personvernrettighetene dine.
Samtykke
Der loven krever det, vil vi innhente samtykke før vi sender markedsføringskommunikasjon, plasserer ikke-essensielle informasjonskapsler eller bruker visse analyseteknologier. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt.
Analyse og nettstedytelse
Google Analytics 4
Vi bruker Google Analytics 4 for å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt og for å forbedre kundeopplevelsen.
Google Analytics kan samle inn informasjon, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, omtrentlig geografisk plassering, informasjon om nettstedsbruk, hendelsesdata og interaksjonsdata.
Google Analytics tilbys av Google Ireland Limited og Google LLC. Googles personvernpolicy er tilgjengelig på https://policies.google.com/privacy.
Der loven krever det, vil Google Analytics-informasjonskapsler kun aktiveres etter at du gir samtykke via vår plattform for administrasjon av informasjonskapsler.
Fathom Analytics
Vi bruker også Fathom Analytics, en personvernfokusert analyplattform.
Fathom Analytics bruker ikke informasjonskapsler, sporer ikke individuelle besøkende, samler ikke inn personlig identifiserbar informasjon og gir aggregerte nettstedsbruksstatistikk.
Personvernpolicyen til Fathom er tilgjengelig på https://usefathom.com/legal/privacy.
Markedskommunikasjon
E-postmarkedsføring
Vi kan sende markedsføringskommunikasjon der du har gitt samtykke eller der gjeldende lov tillater oss å gjøre det.
Du kan melde deg av markedsføringskommunikasjon når som helst ved å klikke på avmeldingslenken i e-postene våre eller ved å kontakte oss på enquiries@cranbourn.com.
Vi fører register over markedsføringspreferanser og samtykke der det kreves.
Mailchimp
Vi bruker Mailchimp, som drives av Intuit Inc., til å administrere nyhetsbrevabonnementer og e-postkommunikasjon.
Informasjon som behandles av Mailchimp kan inkludere ditt navn, e-postadresse, IP-adresse, markedsføringspreferanser og informasjon om e-postengasjement.
Personvernerklæringen til Mailchimp er tilgjengelig på https://mailchimp.com/legal/privacy/.
Der personopplysninger overføres utenfor Storbritannia eller EØS, benyttes passende sikkerhetstiltak, som for eksempel standard kontraktsklausuler og tilsvarende overføringsmekanismer.
Tjenesteleverandører og tredjeparter
Vi samarbeider med pålitelige tjenesteleverandører for å drive virksomheten vår og levere våre produkter og tjenester.
Disse leverandørene kan inkludere nettstedshostingleverandører, nettbutikkplattformer, betalingsbehandlere, leverings- og logistikkleverandører, leverandører av analyse, plattformer for e-postkommunikasjon, leverandører av kundesupport og profesjonelle rådgivere.
Vi deler bare informasjon der det er nødvendig, og krever at tjenesteleverandører behandler personopplysninger på en sikker og lovlig måte.
CRANBOURN® selger ikke personopplysninger til tredjeparter.
