Vrácení a výměny
Doufáme, že jste s vaším CRANBOURN spokojeni® nákupu. Chápeme však, že občas může nastat potřeba vrátit nebo vyměnit zboží.
Tyto zásady pro vrácení a výměnu zboží se vztahují pouze na produkty zakoupené přímo u společnosti CRANBOURN® prostřednictvím naší webové stránky na www.cranbourn.com. Pokud jste svůj produkt zakoupili u autorizovaného prodejce, distributora nebo jiného třetího subjektu, kontaktujte jej prosím přímo, neboť jeho zásady vrácení a vracení peněz se mohou lišit od našich.
Vrácení zboží z důvodu změny názoru
Na zboží zakoupené přímo u společnosti CRANBOURN poskytujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží od data doručení.®.
Aby bylo možné žádat o vrácení peněz, vrácené zboží musí:
- nepoužívané a v plně prodejním stavu;
- vráceno do 30 dnů od doručení;
- včetně veškerého původního obalu, etiket a příslušenství;
- všechna bezpečnostní razítka jsou neporušená, pokud jsou platná; a
- doprovázen dokladem o koupi.
Z hygienických důvodů, kvůli kvalitě a zachování integrity produktu nemůžeme přijímat vrácené svíčky, difuzéry, vonné produkty nebo jiné zapečetěné zboží, které bylo otevřeno, použito nebo vráceno s porušenou pečetí, pokud není zboží vadné, poškozené nebo neodpovídá popisu.
V případě, že vrácené zboží je ve stavu, který brání jeho dalšímu prodeji, vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení peněz nebo provést přiměřené srážky, pokud to dovolují platné zákony.
Vadné, poškozené nebo nesprávné výrobky
Vaše zákonná práva nejsou tímto prohlášením ovlivněna.
Pokud váš výrobek dorazí poškozený, vyvine vadu, je poškozený nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás co nejdříve na enquiries@cranbourn.com.
Můžeme požádat o fotografie nebo dodatečné informace, které nám pomohou s posouzením problému.
V případě, že je výrobek potvrzen jako vadný, poškozený nebo nesprávně dodaný, dle našeho uvážení a v souladu s platnými zákony na ochranu spotřebitele poskytneme výměnu, opravu nebo plnou náhradu kupní ceny, včetně všech případných nákladů na dodání.
Vrácení darů
Pokud jste obdrželi CRANBOURN® Pokud jste si u nás přímo zakoupili produkt jako dárek, můžete jej vrátit za účelem výměny nebo získání CRANBOURN® dárkový poukaz, za podmínek vrácení uvedených výše.
Prosím, uveďte poznámku potvrzující, že předmět byl přijat jako dar, spolu s dokladem o koupi od původního kupujícího.
Autorizovaní prodejci a distributoři
U produktů zakoupených u CRANBOURN® autorizovaný prodejce, distributor nebo partner tržiště, obraťte se ohledně vrácení, výměny nebo vrácení peněz přímo na původního prodejce.
CRANBOURN® nemůžeme zpracovat vrácení peněz za produkty zakoupené od maloobchodníků třetích stran.
Zpracování vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou položku, budeme vás informovat o výsledku vaší žádosti o vrácení.
Schválené refundace budou vráceny na původní způsob platby použitý při nákupu.
Vrácení peněz může trvat až 14 dní od obdržení vráceného zboží, ačkoli platby jsou často vyřízeny dříve v závislosti na vašem platebním poskytovateli.
Udržitelnost a zodpovědné vracení
V rámci našeho závazku k odpovědnému podnikání povzbuzujeme zákazníky, aby před objednáním pečlivě zvážili své nákupy a pokud možno minimalizovali zbytečné vrácení zboží. Vrácené zboží generuje další emise z dopravy a obalový odpad, což může mít dopad na životní prostředí.
V případě vrácení produktů v nepoužitém a prodejním stavu se budeme snažit minimalizovat odpad a maximalizovat příležitost pro odpovědné opětovné použití nebo prodej, kde je to vhodné.
Práva spotřebitele
Žádné ustanovení v těchto Zásadách vrácení a výměny zboží nemá vliv na vaše zákonná práva vyplývající z platných zákonů na ochranu spotřebitele, včetně zákona o právech spotřebitelů z roku 2015 (Consumer Rights Act 2015), předpisů o spotřebitelských smlouvách z roku 2013 (Consumer Contracts Regulations 2013) a rovnocenných právních předpisů platných ve vaší jurisdikci.
Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží, výměny nebo refundace, kontaktujte nás na:
Webové stránky: www.cranbourn.com
