Polityka prywatności
W CRANBOURN®, jesteśmy zaangażowani w ochronę Twojej prywatności oraz odpowiedzialne, przejrzyste i bezpieczne przetwarzanie Twoich danych osobowych.
Nasze zobowiązania dotyczące prywatności
W przypadku postępowania z Twoimi danymi osobowymi będziemy:
- chronić swoje dane osobowe i szanować swoją prywatność;
- Gromadź i przetwarzaj informacje tylko wtedy, gdy istnieje ku temu uzasadniony powód;
- bądź przejrzysty w kwestii sposobu, w jaki wykorzystujemy Twoje informacje;
- nigdy nie sprzedawaj swoich danych osobowych stronom trzecim;
- udostępniaj informacje tylko zaufanym usługodawcom, jeśli jest to konieczne do świadczenia naszych produktów i usług;
- dać Ci kontrolę nad preferencjami marketingowymi i wyborami dotyczącymi prywatności; oraz
- przestrzegać obowiązujących przepisów o ochronie danych, w tym brytyjskiego RODO (UK GDPR), unijnego RODO (EU GDPR), ustawy o ochronie danych z 2018 r. (Data Protection Act 2018) oraz mających zastosowanie przepisów o ochronie prywatności w USA.
Kim Jesteśmy
CRANBOURN® Holdings Limited jest administratorem danych odpowiedzialnym za gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych za pośrednictwem tej strony internetowej oraz naszych powiązanych produktów i usług.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami pod adresem enquiries@cranbourn.com.
Informacje, które zbieramy
W zależności od sposobu interakcji z nami, możemy zbierać następujące kategorie informacji:
Dane osobowe i informacje kontaktowe
- imię;
- adres pocztowy;
- adres rozliczeniowy;
- adres dostawy;
- numer telefonu; i
- adres e-mail.
Informacje o transakcji
- zakupione produkty;
- historia zamówień;
- informacje o dostawie; i
- zapytania obsługi klienta.
Informacje marketingowe
- preferencje marketingowe;
- subskrypcje biuletynów; oraz
- rejestry zgody.
Informacje techniczne
- Adres IP;
- typ i wersja przeglądarki;
- typ urządzenia;
- system operacyjny;
- informacje o korzystaniu z witryny;
- URL-e referujące;
- informacje o sesji; i
- lokalizacja geograficzna pochodząca z adresu IP.
Informacje o Interakcji ze Stroną Internetową
- wyświetlone strony;
- czas spędzony na stronach;
- zachowanie nawigacyjne; i
- metryki wydajności strony internetowej.
Informacje podane dobrowolnie
- zgłoszenia formularza kontaktowego;
- zapytania o produkt;
- komunikacja obsługi klienta;
- odpowiedzi z ankiety; oraz
- zgłoszenia konkursowe lub promocyjne.
Informacje o płatności
Dane dotyczące płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób przez naszych zewnętrznych dostawców usług płatniczych. CRANBOURN® nie przechowuje pełnych szczegółów karty kredytowej lub debetowej w swoich systemach.
Jak wykorzystujemy Twoje dane
Używamy danych osobowych do:
- przetwarzanie i realizacja zamówień;
- dostarczać produkty i usługi;
- zarządzanie kontami klientów;
- Zapewnić wsparcie klienta;
- odpowiadać na zapytania;
- ulepszać naszą stronę internetową, produkty i usługi;
- prowadzenie analiz i monitorowanie wydajności;
- zapobieganie oszustwom i utrzymanie bezpieczeństwa;
- spełniać obowiązki prawne i regulacyjne;
- wysyłać komunikację marketingową tam, gdzie jest to dozwolone przez prawo.
Podstawy prawne przetwarzania
Zgodnie z brytyjskimi i unijnymi przepisami o ochronie danych osobowych, przetwarzamy dane osobowe na podstawie jednej lub więcej z poniższych podstaw prawnych:
Umowa
Gdzie przetwarzanie jest konieczne do realizacji zakupów, dostarczenia produktów, zapewnienia obsługi klienta lub zarządzania kontami klientów.
Zobowiązanie prawne
Gdy przetwarzanie jest niezbędne do wywiązania się z obowiązków podatkowych, prowadzenia ewidencji księgowej lub ze względu na wymogi prawne lub regulacyjne.
Uzasadniony interes
Gdzie przetwarzanie jest niezbędne do administrowania stroną internetową, zapobiegania oszustwom, ulepszania działalności, obsługi klienta i monitorowania bezpieczeństwa. Zawsze równoważymy nasze uzasadnione interesy z Twoimi prawami do prywatności.
Zgoda
Jeśli prawo tego wymaga, będziemy prosić o zgodę przed wysłaniem komunikatów marketingowych, umieszczeniem nieistotnych plików cookie lub użyciem określonych technologii analitycznych. W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę.
Analityka i Wydajność Strony
Google Analytics 4
Używamy Google Analytics 4 do zrozumienia, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej strony internetowej, i do poprawy doświadczenia klienta.
Google Analytics może zbierać informacje, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, przybliżoną lokalizację geograficzną, informacje o korzystaniu z witryny, dane zdarzeń i dane interakcji.
Google Analytics jest udostępniane przez Google Ireland Limited oraz Google LLC. Polityka prywatności Google dostępna jest pod adresem https://policies.google.com/privacy.
Tam, gdzie wymaga tego prawo, pliki cookie Google Analytics będą aktywowane dopiero po udzieleniu zgody za pośrednictwem naszej platformy zarządzania plikami cookie.
Analiza zgłębienia
Używamy również Fathom Analytics, platformy analitycznej skoncentrowanej na prywatności.
Fathom Analytics nie używa plików cookie, nie śledzi poszczególnych odwiedzających, nie gromadzi danych osobowych i dostarcza zagregowane statystyki użytkowania strony internetowej.
Polityka prywatności Fathom dostępna jest pod adresem https://usefathom.com/legal/privacy.
Komunikacja marketingowa
Marketing e-mailowy
Możemy wysyłać komunikaty marketingowe, gdy wyrazisz na to zgodę lub gdy jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.
Zawsze możesz zrezygnować z otrzymywania komunikatów marketingowych, klikając link rezygnacji zawarty w naszych wiadomościach e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem enquiries@cranbourn.com.
Przechowujemy dane dotyczące preferencji marketingowych i zgód tam, gdzie jest to wymagane.
Mailchimp
Do zarządzania subskrypcjami newsletterów i komunikacją e-mailową korzystamy z Mailchimp, obsługiwanego przez Intuit Inc.
Informacje przetwarzane przez Mailchimp mogą obejmować Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres IP, preferencje marketingowe oraz informacje o zaangażowaniu w e-maile.
Polityka prywatności Mailchimp jest dostępna pod adresem https://mailchimp.com/legal/privacy/.
W przypadku przekazywania danych osobowych poza Wielką Brytanię lub EOG stosuje się odpowiednie zabezpieczenia, takie jak Standardowe Klauzule Umowne i równoważne mechanizmy transferu.
Dostawcy usług i strony trzecie
Współpracujemy z zaufanymi dostawcami usług, aby prowadzić naszą działalność i dostarczać nasze produkty i usługi.
Dostawcy ci mogą obejmować dostawców hostingu stron internetowych, platformy e-commerce, procesorów płatności, dostawców usług dostawy i logistyki, dostawców usług analitycznych, platformy komunikacji e-mail, dostawców usług wsparcia klienta i profesjonalnych doradców.
Udostępniamy informacje tylko w razie potrzeby i wymagamy od dostawców usług przetwarzania danych osobowych w sposób bezpieczny i zgodny z prawem.
CRANBOURN® nie sprzedaje danych osobowych stronom trzecim.
