Rückgabe & Umtausch
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem CRANBOURN rundum zufrieden sind.® Kauf. Wir verstehen jedoch, dass es gelegentlich notwendig sein kann, einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.
Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gilt ausschließlich für Produkte, die direkt bei CRANBOURN gekauft wurden.® über unsere Website unter www.cranbourn.com. Wenn Sie Ihr Produkt bei einem autorisierten Händler, Vertriebspartner oder einem anderen Drittanbieter erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, da dessen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von unseren abweichen können.
Rückgabe aus Kulanz
Für Produkte, die direkt bei CRANBOURN gekauft wurden, gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum.®.
Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen zurückgesendete Artikel:
- unbenutzt und in einwandfreiem wiederverkaufsfähigem Zustand;
- innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzusenden;
- inklusive aller Originalverpackungen, Etiketten und Zubehör;
- alle manipulationssicheren Siegel, wo zutreffend, unversehrt sind; und
- begleitet von einem Kaufnachweis.
Aus hygienischen, Qualitäts- und Produktsicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von Kerzen, Diffusoren, Duftprodukten oder anderen versiegelten Waren akzeptieren, die geöffnet, benutzt oder mit gebrochener Versiegelung zurückgegeben wurden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder entspricht nicht der Beschreibung.
Wo Waren in einem Zustand zurückgesandt werden, der einen Wiederverkauf verhindert, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder eine angemessene Abzugsleistung vorzunehmen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Produkte
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, einen Defekt aufweist, fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich unter enquiries@cranbourn.com.
Wir können Fotos oder zusätzliche Informationen anfordern, um das Problem besser einschätzen zu können.
Wenn ein Produkt als fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert bestätigt wird, werden wir nach unserem Ermessen und gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen einen Ersatz, Umtausch, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich etwaiger anfallender Lieferkosten, anbieten.
Geschenkrückgaben
Falls Sie ein CRANBOURN erhalten haben® Wenn Sie ein Produkt als Geschenk direkt bei uns gekauft haben, können Sie es gegen einen Umtausch oder eine CRANBOURN-Gutschrift zurückgeben.® Gutschein, vorbehaltlich der oben genannten Rückgabebedingungen.
Bitte fügen Sie eine Notiz hinzu, die bestätigt, dass der Artikel als Geschenk erhalten wurde, zusammen mit einem Kaufnachweis des ursprünglichen Käufers.
Autorisierte Händler und Distributoren
Für Produkte, die bei CRANBOURN gekauft wurden® autorisierter Händler, Händler oder Marktplatzpartner wenden Sie sich bitte für Rücksendungen, Umtausch oder Erstattungen direkt an den ursprünglichen Verkäufer.
CRANBOURN® Wir können keine Rückerstattungen für Produkte bearbeiten, die von Drittanbietern gekauft wurden.
Rückerstattungsbearbeitung
Sobald Ihre zurückgesandte Ware eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis Ihres Rücksendeantrags informieren.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die für den Kauf verwendet wurde.
Bitte rechnen Sie mit bis zu 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware für die Bearbeitung von Rückerstattungen. Die Rückerstattung wird jedoch oft früher abgeschlossen, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Nachhaltigkeit und verantwortungsvolle Retouren
Als Teil unseres Engagements für verantwortungsvolle Geschäftspraktiken ermutigen wir Kunden, Einkäufe vor der Bestellung sorgfältig zu überdenken und unnötige Rücksendungen nach Möglichkeit zu minimieren. Rücksendungen verursachen zusätzliche Transportemissionen und Verpackungsmüll, was Umweltauswirkungen haben kann.
Wo Produkte unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden, werden wir bestrebt sein, Abfall zu minimieren und die Möglichkeit einer verantwortungsvollen Wiederverwendung oder eines Wiederverkaufs, wo dies angemessen ist, zu maximieren.
Verbraucherrechte
Nichts in dieser Widerrufs- und Rückgaberichtlinie beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich des Consumer Rights Act 2015, der Consumer Contracts Regulations 2013 und gleichwertiger Rechtsvorschriften, die in Ihrem Zuständigkeitsbereich gelten.
Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Erstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Webseite www.cranbourn.com
