Vračila in menjave
Upamo, da ste z vašim CRANBOURN zelo zadovoljni® nakup. Vendar pa razumemo, da bo morda občasno potrebna vračilo ali zamenjava izdelka.
Ta pravilnik o vračilih in zamenjavah velja izključno za izdelke, kupljene neposredno pri CRANBOURN® prek naše spletne strani na www.cranbourn.com. Če ste svoj izdelek kupili pri pooblaščenem prodajalcu, distributerju ali drugi tretji osebi, se obrnite neposredno na njih, saj se njihova pravila o vračilih in povračilih lahko razlikujejo od naših.
Vračilo zaradi spremembe odločitve
Za izdelke, kupljene neposredno pri CRANBOURN, ponujamo 30-dnevni rok za vrnitev od datuma dostave.®.
Če želite biti upravičeni do vračila, morajo vrnjeni artikli:
- neuporabljeno in v popolnoma prodajni kondiciji;
- vrniti v 30 dneh od dostave;
- vključno z vso originalno embalažo, nalepkami in dodatki;
- imeti vsa varovala pred nepooblaščenim poseganjem nedotaknjena, kjer je to mogoče; ter
- spremstvu dokazila o nakupu.
Zaradi higienskih, kakovostnih in integritetnih razlogov izdelka ne moremo sprejeti vračil sveč, difuzorjev, dišečih izdelkov ali drugih zapečatenih izdelkov, ki so bili odprti, uporabljeni ali vrnjeni z odprtimi pečati, razen če je izdelek pokvarjen, poškodovan ali ne ustreza opisu.
V primeru, da se izdelki vrnejo v stanju, ki preprečuje nadaljnjo prodajo, si pridržujemo pravico, da zavrnemo vračilo kupnine ali izvedemo ustrezni odbitek, kadar je to dovoljeno z veljavno zakonodajo.
Okvarjeni, poškodovani ali napačni izdelki
Vaše zakonske pravice s tem pravilnikom niso prizadete.
Če vaš izdelek prispe poškodovan, se pokvari, je okvarjen ali ni tak, kot je opisan, nas čim prej kontaktirajte na enquiries@cranbourn.com.
Morda bomo zahtevali fotografije ali dodatne informacije za pomoč pri oceni težave.
Če se izdelek izkaže za napačnega, poškodovanega ali napačno dobavljenega, vam bomo po naši presoji in v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov zagotovili zamenjavo, izdelek, popravilo ali celotno vračilo kupnine, vključno s pripadajočimi stroški dostave.
Vračilo daril
Če ste prejeli CRANBOURN® Če ste izdelek kot darilo kupili neposredno pri nas, ga lahko vrnete za zamenjavo ali za CRANBOURN® darilni bon, ob upoštevanju pogojev vračila, navedenih zgoraj.
Prosimo, dodajte opombo, da je bil artikel prejet kot darilo, skupaj z dokazilom o nakupu od prvotnega kupca.
Pooblaščeni trgovci na drobno in distributerji
Za izdelke, kupljene pri CRANBOURN® pooblaščeni prodajalec, distributer ali partnerski trgovec se za vračila, zamenjave ali povračila stroškov obrnite neposredno na prvotnega prodajalca.
CRANBOURN® ne moremo obdelati vračil za izdelke, kupljene pri trgovcih tretjih oseb.
Obravnava vračila kupnine
Ko bo vaše vrnjeno blago prejeto in pregledano, vas bomo obvestili o izidu vaše zahteve za vračilo.
Odobreni povratki bodo vrnjeni na prvotno plačilno sredstvo, uporabljeno pri nakupu.
Prosimo, upoštevajte, da traja obdelava povračil do 14 dni od prejema vrnjenega blaga, čeprav se povračila pogosto zaključijo prej, odvisno od vašega ponudnika plačil.
Trajnostnost in odgovorno vračanje
Kot del naše zavezanosti odgovornim poslovnim praksam spodbujamo stranke, da premišljeno preudarijo nakupe pred naročilom in po možnosti zmanjšajo nepotrebne vračila. Vračila ustvarjajo dodatne transportne emisije in odpadno embalažo, kar lahko vpliva na okolje.
Kjer se izdelki vrnejo v nerabljenem in prodajnem stanju, si bomo prizadevali zmanjšati količino odpadkov in čim bolj povečati možnosti za odgovorno ponovno uporabo ali prodajo, kjer je to primerno.
Pravice potrošnikov
Nič v tem pravilniku o vračilih in menjavah ne vpliva na vaše zakonske pravice v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, vključno z Zakonom o pravicah potrošnikov iz leta 2015, Pravilnikom o pogodbah s potrošniki iz leta 2013 in enakovredno zakonodajo, ki velja v vaši pristojnosti.
Kontaktiraj nas
Če imate kakršnakoli vprašanja glede vračil, zamenjav ali povračil, nas kontaktirajte na:
Spletna stran: www.cranbourn.com
