Politika zasebnosti
Pri CRANBOURN®, zavezani smo varovanju vaše zasebnosti in odgovornemu, preglednemu ter varnemu ravnanju z vašimi osebnimi podatki.
Naše zaveze glede zasebnosti
Pri ravnanju z vašimi osebnimi podatki bomo:
- ščitite svoje osebne podatke in spoštujte svojo zasebnost;
- zbirajte in obdelujte informacije le, kadar obstaja utemeljen razlog za to;
- biti transparentni glede uporabe vaših informacij;
- nikoli ne prodajajte svojih osebnih podatkov tretjim osebam;
- le delite informacije z zaupanja vrednimi ponudniki storitev, kadar je to potrebno za zagotavljanje naših izdelkov in storitev;
- vam omogoča nadzor nad vašimi marketinškimi nastavitvami in izbirami glede zasebnosti; in
- ravnati v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov Združenega kraljestva, Splošno uredbo o varstvu podatkov EU, Zakonom o varstvu podatkov 2018 in veljavno zakonodajo ZDA o zasebnosti.
Kdo smo
CRANBOURN® Holdings Limited je upravljavec podatkov, odgovoren za zbiranje in uporabo osebnih podatkov prek te spletne strani ter naših povezanih izdelkov in storitev.
Če imate kakršnakoli vprašanja glede te Politike zasebnosti ali o tem, kako obdelujemo vaše osebne podatke, nas kontaktirajte na enquiries@cranbourn.com.
Informacije, ki jih zbiramo
Glede na to, kako sodelujete z nami, lahko zbiramo naslednje kategorije informacij:
Podatki o identiteti in stik
- ime;
- poštni naslov;
- naslov za račun;
- naslov za dostavo;
- telefonska številka; in
- elektronski naslov.
Podatki o transakciji
- kupljeni izdelki;
- zgodovina naročil;
- informacije o dostavi; in
- povpraševanje za podporo strankam.
Tržne informacije
- marketinške preference;
- naročnine na glasila; in
- privolitveni zapisi.
Tehnične informacije
- IP naslov;
- vrsta in različica brskalnika;
- vrsta naprave;
- operacijski sistem;
- informacije o uporabi spletne strani;
- Referenčni URL-ji;
- informacije o seja; in
- geografska lokacija, izpeljana iz IP naslova.
Informacije o interakciji na spletnem mestu
- ogledane strani;
- čas, porabljen na straneh;
- navigacijsko vedenje; in
- metrike uspešnosti spletnih strani.
Informacije, ki jih posredujete prostovoljno
- pošiljke obrazcev za stik;
- poizvedbe o izdelkih;
- komunikacija s podporo strankam;
- odgovori na anketo; in
- vstopnice za tekmovanja ali promocije.
Podatki o plačilu
Podatke o plačilu varno obdelujejo naši zunanji ponudniki plačilnih storitev. CRANBOURN® ne shranjuje popolnih podatkov o kreditnih ali debetnih karticah v svojih sistemih.
Kako uporabljamo vaše podatke
Osebne podatke uporabljamo za:
- obdelava in izpolnjevanje naročil;
- dostava izdelkov in storitev;
- upravljaj strankine račune;
- zagotavljati podporo strankam;
- Pojdi na preverjanje zahtevkov;
- izboljšati naše spletno mesto, izdelke in storitve;
- izvajati analitiko in spremljanje uspešnosti;
- preprečevanje goljufij in ohranjanje varnosti;
- izpolnjevati zakonske in regulativne obveznosti; in
- pošiljati tržna sporočila, kjer je to dovoljeno z zakonom.
Pravne podlage za obdelavo
V skladu z britansko in EU zakonodajo o varstvu podatkov obdelujemo osebne podatke na eni ali več naslednjih pravnih podlagah:
Pogodba
Ko je obdelava nujna za obdelavo nakupov, dostavo izdelkov, zagotavljanje podpore strankam ali upravljanje računov strank.
Pravna obveznost
Kjer je obdelava potrebna za izpolnitev davčnih obveznosti, vzdrževanje računovodskih evidenc ali izpolnjevanje zakonskih ali podzakonskih zahtev.
Upravičeni Interesi
Kjer je obdelava nujna za upravljanje spletnega mesta, preprečevanje goljufij, izboljšanje poslovanja, storitve za stranke in spremljanje varnosti. Vedno uravnotežimo svoje legitimne interese z vašimi pravicami do zasebnosti.
Soglasje
Kjer to zahteva zakon, bomo pred pošiljanjem tržnih komunikacij, nameščanjem *neobveznih* piškotkov ali uporabo določenih analitičnih tehnologij pridobili vašo privolitev. Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete.
Analitika in uspešnost spletnih strani
Google Analytics 4
Google Analytics 4 uporabljamo za razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran, in za izboljšanje uporabniške izkušnje.
Google Analytics lahko zbira informacije, vključno z informacijami o napravi, informacijami o brskalniku, približni geografski lokaciji, informacijami o uporabi spletnega mesta, podatki o dogodkih in podatki o interakciji.
Google Analytics zagotavljata Google Ireland Limited in Google LLC. Googlova pravila o zasebnosti so na voljo na naslovu https://policies.google.com/privacy.
Kjer to zahteva zakon, bodo piškotki Google Analytics aktivirani šele po vaši privolitvi preko naše platforme za upravljanje piškotkov.
Fathom Analytics
Uporabljamo tudi Fathom Analytics, analitično platformo s poudarkom na zasebnosti.
Fathom Analytics ne uporablja piškotkov, ne sledi posameznim obiskovalcem, ne zbira podatkov, ki bi jih bilo mogoče povezati z osebami, in zagotavlja agregirane statistične podatke o uporabi spletnega mesta.
Politiko zasebnosti podjetja Fathom najdete na naslovu https://usefathom.com/legal/privacy.
Tržno komuniciranje
Email marketing
Lahko vam pošiljamo trženjska sporočila, če ste za to dali soglasje ali če to dovoljuje veljavna zakonodaja.
Od naročnin na tržna sporočila se lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo za odjavo v naših e-poštnih sporočilih ali tako, da nas kontaktirate na enquiries@cranbourn.com.
Vzdržujemo evidence tržnih preferenc in privolitev, kjer je to potrebno.
Mailchimp
Za upravljanje naročnin na novice in e-poštne komunikacije uporabljamo Mailchimp, ki ga upravlja podjetje Intuit Inc.
Informacije, ki jih obdeluje Mailchimp, lahko vključujejo vaše ime, naslov elektronske pošte, naslov IP, marketinške nastavitve in podatke o interakciji z elektronsko pošto.
Pravilnik o zasebnosti podjetja Mailchimp je na voljo na https://mailchimp.com/legal/privacy/.
Kjer se osebni podatki prenašajo izven Združenega kraljestva ali EGP, se uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, kot so standardne pogodbene klavzule in enakovredna prenosna sredstva.
Ponudniki storitev in tretje osebe
Sodelujemo s zaupanja vrednimi ponudniki storitev, da upravljamo svoje poslovanje ter zagotavljamo naše izdelke in storitve.
Ti ponudniki lahko vključujejo ponudnike gostovanja spletnih strani, platforme za e-poslovanje, procesorje plačil, ponudnike dostave in logistike, ponudnike analitike, platforme za elektronsko komunikacijo, ponudnike podpore strankam in strokovne svetovalce.
Informacije delimo samo tam, kjer je to potrebno, in od ponudnikov storitev zahtevamo, da osebne podatke obravnavajo varno in zakonito.
CRANBOURN® ne prodaja osebnih podatkov tretjim osebam.
