Pošiljanje in dostava
Ko oddate naročilo pri CRANBOURN®, vaše izdelke skrbno izbere, zapakira in odpremi naša ekipa za izpolnjevanje naročil v Združenem kraljestvu za dostavo strankam po vsem svetu.
Da bi zagotovili varno dostavo vašega naročila, vsi pošiljki sledimo prek naših dostavnih partnerjev in kadar je na voljo, vam bomo zagotovili podatke za sledenje.
Dostavne storitve
Možnosti dostave in predvideni časi dobave se razlikujejo glede na vašo lokacijo in storitev, izbrano ob zaključku nakupa.
Storitev ekspresne dostave je na voljo za večino destinacij v Združenem kraljestvu in izbranih mednarodnih lokacijah. Standardne storitve dostave so na voljo tudi za številne destinacije v Združenem kraljestvu, Evropi in mednarodne destinacije.
Za naslove na celini Združenega kraljestva so naročila, oddana pred 13. uro (od ponedeljka do petka, razen praznikov), običajno odposlana isti delovni dan. Ob upoštevanju uspešnosti prevoznika so naročila s hitro dostavo običajno dostavljena naslednji delovni dan.
Dostave na Severno Irsko, Kanalske otoke, škotsko višavje, otoke in na določene oddaljene lokacije lahko zahtevajo dodaten čas dostave.
Ocenjeni dobavni roki so samo informativne narave in niso zagotovljeni, razen če je to izrecno navedeno ob zaključku naročila.
Mednarodne dostave
Dostavljamo na širok razpon mednarodnih destinacij. Časi dostave se lahko razlikujejo glede na državo namembnosti, carinske postopke in dejavnosti lokalnega prevoznika.
Mednarodni kupci so odgovorni za vse carine, uvozne davke, lokalne davke na prodajo, stroške carinjenja ali druge pristojbine, ki jih naloži namembna država, razen če je drugače navedeno ob zaključku nakupa.
CRANBOURN® ni odgovoren za zamude, ki jih povzročijo carinski organi, uvozni pregledi, neugodne vremenske razmere ali dogodki izven našega razumnega nadzora.
Sledenje naročilu
Če ste ustvarili račun, si lahko ogledate informacije o sledenju s prijavo v svoj uporabniški prostor.
Če vaša naročila ne prispe v pričakovanem časovnem okviru dostave, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na naslovu customerservice@cranbourn.com in vam bomo z veseljem pomagali.
Zamude pri pošiljanju
Prizadevamo si, da bi vsa naročila odpremili čim hitreje. V času povečanega obsega dela, sezonskih promocij, lansiranja novih izdelkov ali med javnimi prazniki se lahko čas odpreme občasno podaljša. V takih okoliščinah lahko naročila potrebujejo do 2–3 dodatne delovne dni, da zapustijo naše skladišče.
Izgubljene ali poškodovane pošiljke
Če vaša naročilo prispe poškodovano ali če menite, da je vaša pošiljka izgubljena med prevozom, nas kontaktirajte čim prej na customerservice@cranbourn.com.
Lahko zahtevamo fotografije, podatke o dostavi ali drugo podporno dokumentacijo, da vam bomo lahko pomagali pri hitri preiskavi in rešitvi težave.
Trajnost
V okviru naše zavezanosti k odgovornim poslovnim praksam si nenehno prizadevamo za uravnoteženje učinkovitih storitev dostave z okoljskimi vidiki. Sodelujemo s zaupnimi partnerji za izpolnjevanje naročil in logistiko ter si prizadevamo zmanjšati nepotrebno embalažo in vplive na prevoz, kjer je to razumno mogoče.
Vračila in menjave
Za informacije glede vračil, zamenjav in povračil si oglejte naše Politika vračil in zamenjav.
Kontaktiraj nas
Če imate kakršna koli vprašanja glede pošiljanja ali dostave, se obrnite na nas na customerservice@cranbourn.com.
