Returer & Byten

Returer & Byten

Vi hoppas att du är nöjd med din CRANBOURN^® köp. Vi förstår dock att det ibland kan finnas ett behov av att returnera eller byta en vara.

Denna policy för returer och byten gäller endast produkter som köpts direkt från CRANBOURN^® via vår hemsida på www.cranbourn.com. Om du köpte din produkt från en auktoriserad återförsäljare, distributör eller annan tredje part, vänligen kontakta dem direkt då deras retur- och återbetalningspolicyer kan skilja sig från våra.

Återköp av ändrat beslut

Vi erbjuder en 30-dagars returrätt från leveransdatumet för produkter som köpts direkt från CRANBOURN^®.

För att vara berättigad till en återbetalning måste returnerade varor:

• vara oanvända och i fullt återförsäljningsbart skick;
• återlämnas inom 30 dagar efter leverans;
• inkludera all originalförpackning, etiketter och tillbehör;
• ha alla manipulationsskydd intakta där det är tillämpligt; och
• åtföljas av inköpsbevis.

Av hygien-, kvalitets- och produktintegritetsskäl kan vi inte acceptera returer av ljus, doftpinnar, doftprodukter eller andra förseglade varor som har öppnats, använts eller returnerats med trasiga förseglingar, såvida inte varan är felaktig, skadad eller inte som beskriven.

Där produkter returneras i ett skick som förhindrar återförsäljning, förbehåller vi oss rätten att neka återbetalning eller göra ett lämpligt avdrag där det tillåts enligt tillämplig lag.

Felaktiga, skadade eller inkorrekta produkter

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av denna policy.

Om din produkt anländer skadad, utvecklar ett fel, är defekt eller inte är som beskrivits, vänligen kontakta oss så snart som rimligen är möjligt på enquiries@cranbourn.com.

Vi kan begära fotografier eller ytterligare information för att kunna bedöma ärendet.

Om en produkt visar sig vara felaktig, skadad eller felaktigt levererad kommer vi, efter eget gottfinnande och i enlighet med gällande konsumentskyddslagar, att tillhandahålla en ersättningsprodukt, ett byte, en reparation eller en fullständig återbetalning, inklusive eventuella tillämpliga leveranskostnader.

Returer vid dödsfall

Om du har fått en CRANBOURN^® Om du har köpt en produkt som present direkt från oss kan du returnera den för att byta eller få en CRANBOURN^® presentkort, med förbehåll för ovanstående returvillkor.

Vänligen inkludera en anmärkning som bekräftar att varan mottogs som en gåva tillsammans med köpbevis från den ursprungliga köparen.

Auktoriserade återförsäljare och distributörer

För produkter som köpts från en CRANBOURN^® auktoriserad återförsäljare, distributör eller marknadsplats partner, vänligen kontakta den ursprungliga säljaren direkt angående returer, byten eller återbetalningar.

CRANBOURN^® kan inte behandla återbetalningar för produkter som köpts från tredjepartsåterförsäljare.

Återbetalningshantering

När din returnerade vara har mottagits och inspekterats, kommer vi att meddela dig utfallet av din returbegäran.

Godkända återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.

Vänligen tillåt upp till 14 dagar från mottagandet av de returnerade varorna för återbetalningar att behandlas, även om återbetalningar ofta slutförs snabbare beroende på din betalningsleverantör.

Hållbarhet och ansvarsfulla returer

Som en del av vårt engagemang för ansvarsfull affärspraxis, uppmuntrar vi kunder att överväga köp noggrant innan beställning och att minimera onödiga returer där det är möjligt. Returer genererar ytterligare transportutsläpp och förpackningsavfall, vilket kan ha en miljöpåverkan.

Där produkter returneras i oanvänt och återförsäljningsbart skick, strävar vi efter att minimera avfall och maximera möjligheten till ansvarsfull återanvändning eller återförsäljning där det är lämpligt.

Konsumenträttigheter

Ingenting i denna policy för returer och byten påverkar dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning, inklusive Consumer Rights Act 2015, Consumer Contracts Regulations 2013 och motsvarande lagstiftning som gäller inom din jurisdiktion.

Kontakta oss

Om du har några frågor angående returer, byten eller återbetalningar, vänligen kontakta oss på:

enquiries@cranbourn.com

Webbplats www.cranbourn.com

Returnera din beställning

CRANBOURN^® erbjuder för närvarande inte gratis returer. Om en produkt inte är defekt, skadad, felaktigt levererad eller på annat sätt omfattas av dina lagstadgade konsumenträttigheter, står du för kostnaden för att returnera varor till oss.

För att vara berättigad till en retur måste produkterna returneras i enlighet med våra Retur- och bytespolicy. Doftprodukter måste returneras oanvända, i sitt ursprungliga skick och förpackning, med alla etiketter, tillbehör och manipulationsskydd intakta.

Du får ordna med returleveransen med valfri post- eller kurirtjänst. Se till att returnerade artiklar är väl förpackade, då de är ditt ansvar tills de mottagits av vårt returteam.

Vänligen skicka returer till:

CRANBOURN^® – Returer och byten (Storbritannien och internationellt)
C/O GFM Worldwide Logistics
Hus 5–10, Lakes View Business Park
Claremont Way
Hersden, Canterbury
Kent CT3 4JH
Storbritannien

T: +44 (0)1227 647069
E- office@gfm.world

Vi rekommenderar starkt att du begär ett bevis på postning eller spårningsinformation från det post- eller budföretag du valt. CRANBOURN^® kan inte ta ansvar för returnerade varor som tappas bort eller skadas under transporten.

Vi strävar efter att behandla returer, byten och återbetalningar omgående vid mottagandet. Under perioder med hög handel, säsongskampanjer eller helgdagar kan behandlingen ta upp till 14 dagar från det datum de returnerade varorna mottagits.

Ingenting i denna policy påverkar dina lagstadgade rättigheter enligt tillämpliga konsumentskyddslagar, inklusive Consumer Rights Act 2015 och det Förordning om konsumentavtal (information, ångerrätt och tilläggsavgifter) 2013.

Om du har några frågor angående retur, byte eller återbetalning, vänligen kontakta oss på customerservice@cranbourn.com.

Internationella returer

CRANBOURN^® erbjuder för närvarande inte gratis internationell returservice. Om inte en produkt är felaktig, skadad, felaktigt levererad eller på annat sätt omfattas av dina lagstadgade konsumenträttigheter, ansvarar du för kostnaden för att returnera varor till oss, inklusive eventuella tillhörande frakt-, försäkrings-, tull- eller hanteringskostnader.

För att vara berättigad till en retur måste produkterna returneras i enlighet med våra Retur- och bytespolicy. Produkter måste returneras oanvända, i sitt ursprungliga skick och förpackning, med alla etiketter, tillbehör och manipulationsskydd intakta.

Du kan ordna med returleverans med valfri postoperatör eller kurirtjänst. Se till att returnerade varor är säkert förpackade, eftersom de förblir ditt ansvar tills de har mottagits säkert av vårt returnsteam.

Vänligen skicka internationella returer till:

CRANBOURN^® – Returer och byten (Storbritannien och internationellt)
C/O GFM Worldwide Logistics
Hus 5–10, Lakes View Business Park
Claremont Way
Hersden, Canterbury
Kent CT3 4JH
Storbritannien

T: +44 (0)1227 647069
E- office@gfm.world

Vänligen märk alla returnerade paket tydligt som “Returvaror” där lokala regler medger för att hjälpa till att minimera tullförseningar och undvika onödiga importavgifter.

Observera att ursprungliga fraktkostnader, tullavgifter, importmoms, lokala försäljningsskatter och hanteringsavgifter som betalas till tredje part generellt sett inte återbetalas, förutom där det krävs enligt tillämplig lag.

Vi rekommenderar starkt att du begär ett bevis på att försändelsen har skickats samt spårningsinformation från det transportföretag du valt. CRANBOURN^® kan inte ta ansvar för returnerade varor som går förlorade, försenas eller skadas under transporten.

Vi strävar efter att behandla returer, byten och återbetalningar omgående vid mottagandet. Under perioder med hög handel, säsongskampanjer eller helgdagar kan behandlingen ta upp till 14 dagar från det datum de returnerade varorna mottagits.

Ingenting i denna policy påverkar dina lagstadgade rättigheter enligt tillämpliga konsumentskyddslagar, inklusive Consumer Rights Act 2015, den, Förordning om konsumentavtal (information, ångerrätt och tilläggsavgifter) 2013, eller motsvarande konsumentskyddslagstiftning som gäller i ditt hemland.

Om du har några frågor angående en internationell retur, byte eller återbetalning, vänligen kontakta oss på customerservice@cranbourn.com.

Utbyten

Om du vill byta ut en produkt kan du lägga en ny beställning online för din föredragna ersättningsvara och returnera den ursprungliga varan i enlighet med vår policy för returer och byten. Detta är ofta det snabbaste sättet att få din ersättningsprodukt.

Alternativt, om du är villig att vänta, kan du returnera originalartikeln tillsammans med en anteckning där du tydligt anger produkten du vill ha i utbyte. Under förutsättning att produkten finns tillgänglig och den returnerade artikeln inspekteras framgångsrikt, kommer vårt returteam att behandla bytet åt dig.

Alla utbytta produkter måste returneras oanvända, i sitt ursprungliga skick och förpackning, med alla etiketter, tillbehör och säkra förseglingar intakta.

Om den önskade ersättningsprodukten inte finns tillgänglig kommer vi att kontakta dig för att diskutera alternativa alternativ, inklusive återbetalning eller kredit där det är tillämpligt.

Om du har några frågor gällande ett byte, vänligen kontakta oss på customerservice@cranbourn.com.