Vanliga frågor

Om du är nyfiken på våra unika lyxdofter eller vill veta mer om CRANBOURN^®, bläddra bland våra vanliga frågor nedan.

Om vi inte har svarat på din fråga, ta reda på hur du kommer i kontakt med oss på kontaktsidan.

: För alla beställningar som görs direkt med CRANBOURN^®, kommer du att skickas en leveransbekräftelse när din beställning har skickats från vårt lager. Du kan också spåra din beställning genom att logga in på din online CRANBOURN^® konto och genom att klicka på ordernumret du väntar på. Om du har några problem eller om leveransen tar längre tid än vanligt, kontakta CRANBOURN^® Kundtjänst på [email protected] och vi kommer att titta närmare på det åt dig.

För alla beställningar som görs med en CRANBOURN^® Auktoriserad distributör, se deras spårningstjänst.
: Vår standardleverans i Storbritannien tar 2-3 arbetsdagar att nå dig från leverans. Internationella beställningar kan ta 7-14 arbetsdagar att komma fram, så se till att du lägger din beställning i gott om tid.

Observera att vi strävar efter att skicka din beställning direkt men under reaperioder kan detta ta 2-3 arbetsdagar.

För alla produktbeställningar som görs med en CRANBOURN^® Auktoriserad distributör, vänligen hänvisa till deras budtjänster.
: Vårt lagerteam är snabba med att plocka och packa, så vi kan inte göra ändringar i produkter på din beställning. Vänligen kontrollera din bekräftelse så snart du har lagt din beställning och skicka igenom eventuella adressändringar till [email protected] så snart du kan. Vi kan inte garantera att ändringarna kommer att göras men vi kommer att göra vårt bästa.

Observera att vi inte kan behandla några ändringar eller annulleringar av beställningar under våra reaperioder.
: Så länge varan förblir med obruten/intakt produktförsegling och i originalskick, kan vi acceptera returen inom 28 dagar för varor till fullpris, eller 14 dagar för reavaror. Se vår Returer & Byten sida för en steg-för-steg-guide och vår fullständiga returpolicy. Du kan också maila [email protected] för ytterligare frågor.
: Vi är vanligtvis mycket effektiva med att behandla dina returer, men tänk på att det kan förekomma förseningar efter mycket hektiska perioder som försäljning. Vi strävar efter att behandla dina returer inom 1 vecka, men det kan ta upp till 2 veckor.
: Om vi har sålt slut på en viss vara, vill du kanske kolla med någon av våra CRANBOURN^® Auktoriserade distributörer eller e-post [email protected] och vi kommer att fortsätta leta efter dig.
: Eftersom vi bara är människor händer ibland misstag. Om du har fått din beställning och det är något som inte stämmer, vänligen meddela oss omedelbart så att vi kan åtgärda det åt dig. Du kan kontakta vår vänliga CRANBOURN^® Kundtjänst på [email protected]
: Vi anordnar säsongsbetonade försäljnings- och marknadsföringsevenemang främst under vinter- och sommarperioderna. Det bästa sättet att hålla sig informerad är att se till att du är registrerad för CRANBOURN^® nyhetsbrev och håll ett öga på vår hemsida, Facebook, Twitter och Instagram sidor.
: Vi odlar ständigt vår CRANBOURN^® Familj och älskar att höra från likasinnade och passionerade människor med den drivkraft och innovation som krävs för att arbeta här. Vi lägger upp alla lediga tjänster vi har på vår Jobb sida så håll utkik efter något nytt där eller via våra sociala mediekanaler.
: Vi är mycket stolta över vår inköp och innovation här på CRANBOURN^® och en hel del arbete ligger i att välja våra leverantörer och se till att vi är nöjda med den kvalitet vi kan ge dig. Det är detta vi lever för och varför CRANBOURN^® började i första hand. Du kan ta reda på ytterligare information om vår produkttillverkning och inköp i vår CRANBOURN^® Produkttillverkningssektionen.