Resi e cambi
Ci auguriamo che il tuo CRANBOURN ti piaccia moltissimo® acquisto. Tuttavia, comprendiamo che occasionalmente potrebbe esserci la necessità di restituire o cambiare un articolo.
La presente Politica sui resi e sui cambi si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente da CRANBOURN® sul nostro sito web all'indirizzo www.cranbourn.com. Se hai acquistato il tuo prodotto da un rivenditore autorizzato, un distributore o un'altra terza parte, ti preghiamo di contattarli direttamente poiché le loro politiche di reso e rimborso potrebbero differire dalle nostre.
Resi per ripensamento
Offriamo un periodo di restituzione di 30 giorni dalla data di consegna per i prodotti acquistati direttamente da CRANBOURN®.
Per poter beneficiare di un rimborso, gli articoli restituiti devono:
- non utilizzato e in perfette condizioni di rivendita;
- essere restituito entro 30 giorni dalla consegna;
- includere tutto l'imballaggio originale, le etichette e gli accessori;
- abbia tutti i sigilli antimanomissione intatti ove applicabile; e
- essere accompagnati dalla prova d'acquisto.
Per motivi di igiene, qualità e integrità del prodotto, non possiamo accettare resi di candele, diffusori, prodotti profumati o altri articoli sigillati che siano stati aperti, utilizzati o restituiti con sigilli rotti, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione.
Nei casi in cui i prodotti vengano restituiti in condizioni che ne impediscono la rivendita, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di effettuare una trattenuta adeguata, laddove consentito dalla legge applicabile.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
I tuoi diritti legali non sono interessati da questa Politica.
Se il tuo prodotto arriva danneggiato, sviluppa un guasto, è difettoso o non corrisponde alla descrizione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo enquiries@cranbourn.com.
Potremmo richiedere fotografie o informazioni aggiuntive per aiutare a valutare il problema.
Qualora un prodotto venga confermato come difettoso, danneggiato o fornito in modo errato, provvederemo, a nostra discrezione e in conformità con le leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori, a fornire una sostituzione, un cambio, una riparazione o un rimborso completo, comprensivo di eventuali costi di consegna applicabili.
Resi di regali
Se hai ricevuto un CRANBOURN® Se il prodotto è stato acquistato direttamente da noi come regalo, è possibile restituirlo per un cambio o un CRANBOURN® buono regalo, soggetto alle condizioni di reso sopra indicate.
Si prega di includere una nota che confermi che l'articolo è stato ricevuto in regalo insieme alla prova di acquisto dell'acquirente originale.
Rivenditori e Distributori Autorizzati
Per i prodotti acquistati presso un negozio CRANBOURN® rivenditore autorizzato, distributore o partner di marketplace, si prega di contattare direttamente il venditore originale per resi, cambi o rimborsi.
CRANBOURN® non possiamo elaborare rimborsi per prodotti acquistati da rivenditori terzi.
Elaborazione del rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti comunicheremo l'esito della tua richiesta di reso.
I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Si prega di considerare fino a 14 giorni dalla ricezione dei beni resi per l'elaborazione dei rimborsi, sebbene i rimborsi vengano spesso completati prima a seconda del proprio fornitore di pagamenti.
Sostenibilità e Resi Responsabili
Come parte del nostro impegno nei confronti di pratiche commerciali responsabili, incoraggiamo i clienti a valutare attentamente gli acquisti prima di ordinare e a ridurre al minimo i resi non necessari, ove possibile. I resi generano ulteriori emissioni di trasporto e rifiuti di imballaggio, che possono avere un impatto ambientale.
Dove i prodotti vengono restituiti in condizioni non utilizzate e rivendibili, cercheremo di ridurre al minimo gli sprechi e massimizzare l'opportunità di riutilizzo o rivendita responsabile, ove opportuno.
Diritti dei consumatori
Nulla nella presente Politica di Resi e Cambi influisce sui tuoi diritti legali ai sensi delle leggi applicabili sulla protezione dei consumatori, inclusi il Consumer Rights Act 2015, il Consumer Contracts Regulations 2013 e la legislazione equivalente applicabile nella tua giurisdizione.
Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi, scambi o rimborsi, contattaci all'indirizzo:
Sito web www.cranbourn.com
