politica sulla riservatezza

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A CRANBOURN^®, Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a gestire le tue informazioni personali in modo responsabile, trasparente e sicuro.

I nostri impegni per la privacy

Nel trattamento delle tue informazioni personali, noi:

• proteggi i tuoi dati personali e rispetta la tua privacy;
• raccogliere ed elaborare informazioni solo quando sussiste un motivo legittimo per farlo;
• sii trasparente su come utilizziamo le tue informazioni;
• non vendere mai le tue informazioni personali a terze parti;
• condividere informazioni solo con fornitori di servizi fidati, ove necessario per fornire i nostri prodotti e servizi;
• darti il controllo sulle tue preferenze di marketing e sulle tue scelte sulla privacy; e
• conformarsi alle leggi applicabili sulla protezione dei dati, tra cui il UK General Data Protection Regulation, il EU General Data Protection Regulation, il Data Protection Act 2018 e le leggi applicabili sulla privacy negli Stati Uniti.

Chi Siamo

CRANBOURN^® Holdings Limited è il titolare del trattamento responsabile della raccolta e dell'utilizzo dei dati personali tramite questo sito web e i nostri prodotti e servizi correlati.

Per qualsiasi domanda riguardante questa Informativa sulla privacy o su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci all'indirizzo enquiries@cranbourn.com.

Informazioni che raccogliamo

A seconda di come interagisci con noi, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

Informazioni sull'identità e sui contatti

• nome;
• indirizzo postale;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono; e
• indirizzo email.

Informazioni sulla transazione

• prodotti acquistati;
• cronologia ordini;
• informazioni sulla consegna; e
• richieste di assistenza clienti.

Informazioni di marketing

• preferenze di marketing;
• iscrizioni alla newsletter; e
• registri del consenso.

Informazioni tecniche

• Indirizzo IP;
• tipo e versione del browser;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• informazioni sull'utilizzo del sito web;
• URL di riferimento;
• informazioni sulla sessione; e
• posizione geografica derivata dall'indirizzo IP.

Informazioni sull'interazione con il sito web

• pagine visualizzate;
• tempo trascorso sulle pagine;
• comportamento di navigazione; e
• metriche di performance del sito web.

Informazioni Fornite Volontariamente

• invii del modulo di contatto;
• richieste di informazioni sui prodotti;
• comunicazioni di assistenza clienti;
• risposte al sondaggio; e
• concorso o promozioni partecipanti.

Informazioni di pagamento

I dati relativi ai pagamenti vengono elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti. CRANBOURN^® non memorizza dettagli completi di carte di credito o debito sui propri sistemi.

Come utilizziamo le tue informazioni

Usiamo le informazioni personali per:

• elaborare e soddisfare gli ordini;
• consegnare prodotti e servizi;
• gestire account clienti;
• fornire assistenza clienti;
• rispondere alle richieste;
• Migliorare il nostro sito web, i prodotti e i servizi;
• condurre attività di analisi e monitoraggio delle prestazioni;
• prevenire frodi e mantenere la sicurezza;
• adempiere agli obblighi legali e normativi; e
• inviare comunicazioni di marketing ove consentito dalla legge.

Basi Giuridiche per il Trattamento

Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati del Regno Unito e dell'UE, elaboriamo informazioni personali in base a una o più delle seguenti basi legali:

Contratto

Dove il trattamento è necessario per elaborare acquisti, consegnare prodotti, fornire assistenza clienti o gestire account clienti.

Obbligo legale

Laddove sia necessario il trattamento per adempiere agli obblighi fiscali, mantenere registri contabili o rispettare requisiti legali o normativi.

Interessi legittimi

Dove il trattamento è necessario per l'amministrazione del sito web, la prevenzione delle frodi, il miglioramento aziendale, il servizio clienti e il monitoraggio della sicurezza. Bilanciamo sempre i nostri legittimi interessi con i tuoi diritti alla privacy.

Consenso

Ove richiesto dalla legge, richiederemo il tuo consenso prima di inviarti comunicazioni di marketing, installare cookie non essenziali o utilizzare determinate tecnologie di analisi. Potrai revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Analitiche e Prestazioni del Sito Web

Google Analytics 4

Utilizziamo Google Analytics 4 per capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web e per migliorare l'esperienza del cliente.

Google Analytics può raccogliere informazioni tra cui informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, posizione geografica approssimativa, informazioni sull'utilizzo del sito web, dati sugli eventi e dati sulle interazioni.

Google Analytics è fornito da Google Ireland Limited e Google LLC. L' Informativa sulla privacy di Google è disponibile al seguente indirizzo: https://policies.google.com/privacy.

Ove richiesto dalla legge, i cookie di Google Analytics verranno attivati ​​solo dopo aver fornito il consenso tramite la nostra piattaforma di gestione dei cookie.

Analisi dei dati

Utilizziamo anche Fathom Analytics, una piattaforma di analisi focalizzata sulla privacy.

Fathom Analytics non utilizza cookie, non traccia i singoli visitatori, non raccoglie informazioni personalmente identificabili e fornisce statistiche aggregate sull'utilizzo del sito web.

L'Informativa sulla privacy di Fathom è disponibile su https://usefathom.com/legal/privacy.

Comunicazioni di Marketing

Email Marketing

Potremmo inviare comunicazioni di marketing laddove tu abbia dato il consenso o dove la legge applicabile ce lo consenta.

Puoi disiscriverti dalle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento facendo clic sul link di disiscrizione contenuto nelle nostre e-mail o contattandoci all'indirizzo enquiries@cranbourn.com.

Conserviamo registrazioni delle preferenze di marketing e del consenso ove richiesto.

Mailchimp

Utilizziamo Mailchimp, gestito da Intuit Inc., per gestire le iscrizioni alla newsletter e le comunicazioni via email.

Le informazioni elaborate da Mailchimp possono includere il tuo nome, indirizzo email, indirizzo IP, preferenze di marketing e informazioni sull'interazione con le email.

L'informativa sulla privacy di Mailchimp è disponibile all'indirizzo https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Ove le informazioni personali vengano trasferite al di fuori del Regno Unito o dello SEE, vengono utilizzate garanzie appropriate quali le Clausole Contrattuali Standard e meccanismi di trasferimento equivalenti.

Fornitori di Servizi e Terze Parti

Lavoriamo con fornitori di servizi affidabili per gestire la nostra attività e fornire i nostri prodotti e servizi.

Questi fornitori possono includere fornitori di servizi di hosting di siti web, piattaforme di e-commerce, processori di pagamento, fornitori di servizi di consegna e logistica, fornitori di servizi di analisi, piattaforme di comunicazione via email, fornitori di assistenza clienti e consulenti professionali.

Condividiamo informazioni solo quando necessario e richiediamo ai fornitori di servizi di elaborare informazioni personali in modo sicuro e lecito.

CRANBOURN^® non vende informazioni personali a terzi.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Cookie e tecnologie simili

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• Cookie strettamente necessari – essenziali per il funzionamento, la sicurezza e la funzionalità del nostro sito web.
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Per ulteriori informazioni su Google Analytics, visitare Norme sulla privacy di Google.

Per maggiori informazioni su Fathom Analytics, visita Informativa sulla privacy di Fathom.

Per ulteriori informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali, consulta la nostra politica sulla riservatezza.

Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare di volta in volta questa Informativa sulla privacy per riflettere modifiche nelle nostre pratiche commerciali, tecnologie, requisiti legali o indicazioni normative.

Qualsiasi aggiornamento verrà pubblicato su questa pagina unitamente a una data “Ultimo aggiornamento” riveduta. Laddove richiesto dalla legge, o laddove le modifiche incidano materialmente sui tuoi diritti, forniremo un avviso aggiuntivo o richiederemo il tuo consenso prima che tali modifiche entrino in vigore.

Per qualsiasi domanda relativa a questa Politica, vi preghiamo di contattarci al seguente indirizzo enquiries@cranbourn.com.

Contattaci e i tuoi diritti sulla privacy

Hai il diritto di richiedere informazioni su come CRANBOURN^® Holdings Limited raccoglie, utilizza e conserva le tue informazioni personali.

Fatte salve le leggi vigenti, potresti richiederci di:

• fornire accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te;
• correggere o aggiornare informazioni personali imprecise o incomplete;
• elimina le tue informazioni personali;
• limitare o opporsi a determinate attività di trattamento;
• fornire una copia delle tue informazioni personali in un formato portatile; e
• revocare il consenso ove il trattamento si basi sul consenso.

Per esercitare i tuoi diritti in materia di privacy, o se hai domande riguardo a questa Informativa sulla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo enquiries@cranbourn.com.

Risponderemo alle richieste in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati e potremmo richiedere una prova di identità prima di elaborare determinate richieste.

Reclami

Se hai preoccupazioni su come abbiamo gestito le tue informazioni personali, saremmo lieti di avere l'opportunità di affrontare direttamente tali preoccupazioni. Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo enquiries@cranbourn.com.

Se non sei soddisfatto/a della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorità indipendente del Regno Unito per le questioni relative alla protezione dei dati.

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