Devoluções e trocas
Esperamos que esteja muito satisfeito com o seu CRANBOURN® compra. No entanto, compreendemos que possa haver ocasionalmente a necessidade de devolver ou trocar um artigo.
Esta Política de Devoluções e Trocas aplica-se apenas aos produtos adquiridos diretamente na CRANBOURN® através do nosso website em www.cranbourn.com. Caso tenha adquirido o seu produto através de um revendedor autorizado, distribuidor ou outra entidade terceira, contacte-os diretamente, pois as suas políticas de devolução e reembolso podem diferir das nossas.
Devoluções por Mudança de Ideia
Oferecemos um prazo de devolução de 30 dias a contar da data de entrega para os produtos adquiridos diretamente na CRANBOURN®.
Para ser elegível para um reembolso, os artigos devolvidos devem:
- fique sem uso e em perfeito estado de revenda;
- ser devolvido no prazo de 30 dias após a entrega;
- inclua toda a embalagem original, etiquetas e acessórios;
- mantenha todos os selos de segurança intactos, onde aplicável; e
- ser acompanhado do comprovativo de compra.
Por motivos de higiene, qualidade e integridade do produto, não podemos aceitar a devolução de velas, difusores, produtos de fragrância ou outros produtos selados que tenham sido abertos, utilizados ou devolvidos com selos partidos, a menos que o artigo apresente defeito, esteja danificado ou não corresponda à descrição.
Onde os produtos são devolvidos num estado que impede a revenda, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso ou de efetuar uma dedução apropriada, onde permitido pela lei aplicável.
Produtos defeituosos, danificados ou incorretos
Os seus direitos legais não são afetados por esta Política.
Se o seu produto chegar danificado, avariar, apresentar um defeito ou não corresponder à descrição, contacte-nos o mais rapidamente possível em enquiries@cranbourn.com.
Podemos solicitar fotografias ou informações adicionais para ajudar a avaliar o problema.
Quando um produto for confirmado como defeituoso, danificado ou fornecido incorretamente, iremos, à nossa discrição e em conformidade com as leis de proteção do consumidor aplicáveis, fornecer uma substituição, troca, reparação ou reembolso total, incluindo quaisquer custos de entrega aplicáveis.
Devoluções de presentes
Se recebeu um CRANBOURN® Se o produto tiver sido comprado diretamente junto de nós para oferecer, pode devolvê-lo para troca ou para um CRANBOURN® vale de oferta, sujeito às condições de devolução descritas acima.
Por favor, inclua uma nota a confirmar que o artigo foi recebido como oferta juntamente com o comprovativo de compra do comprador original.
Retalhistas e Distribuidores Autorizados
Para produtos adquiridos numa loja CRANBOURN® revendedor autorizado, distribuidor ou parceiro de marketplace, contacte diretamente o vendedor original relativamente a devoluções, trocas ou reembolsos.
CRANBOURN® Não é possível processar reembolsos para produtos adquiridos de retalhistas terceiros.
Processamento de Reembolso
Assim que o seu artigo devolvido for recebido e inspecionado, iremos notificá-lo do resultado do seu pedido de devolução.
Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original utilizado na compra.
Por favor, espere até 14 dias após a receção dos artigos devolvidos para que os reembolsos sejam processados, embora os reembolsos sejam frequentemente concluídos mais cedo dependendo do seu fornecedor de pagamento.
Sustentabilidade e Devoluções Responsáveis
Como parte do nosso compromisso com práticas empresariais responsáveis, encorajamos os clientes a ponderarem cuidadosamente as suas compras antes de encomendarem e a minimizarem devoluções desnecessárias sempre que possível. As devoluções geram emissões de transporte adicionais e resíduos de embalagem, que podem ter um impacto ambiental.
Quando os produtos forem devolvidos em condições não utilizadas e revendáveis, procuraremos minimizar o desperdício e maximizar a oportunidade de reutilização ou revenda responsável, quando apropriado.
Direitos do Consumidor
Nada na presente Política de Devoluções e Trocas afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação de proteção do consumidor aplicável, incluindo o Consumer Rights Act 2015, o Consumer Contracts Regulations 2013 e legislação equivalente aplicável na sua jurisdição.
Contate-nos
Se tiver alguma questão relativamente a devoluções, trocas ou reembolsos, por favor contacte-nos através de:
Sítio Web www.cranbourn.com
