Palautukset & Vaihto

Palautukset & Vaihto

Toivomme, että olet tyytyväinen CRANBOURN-tuotteeseesi^® ostosta. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus voi olla tarpeen palauttaa tai vaihtaa tuote.

Tämä palautus- ja vaihtokäytäntö koskee ainoastaan tuotteita, jotka on ostettu suoraan CRANBOURN:ltä^® verkkosivujemme kautta osoitteessa www.cranbourn.com. Jos ostit tuotteesi valtuutetulta jälleenmyyjältä, jakelijalta tai muulta kolmannelta osapuolelta, ota heihin suoraan yhteyttä, sillä heidän palautus- ja hyvityskäytäntönsä voivat poiketa omistamme.

Mielenmuutos palautukset

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden toimituspäivästä lukien tuotteille, jotka on ostettu suoraan CRANBOURN:ltä^®.

Palautuksen hyväksymiseksi palautettujen tuotteiden on täytettävä seuraavat ehdot:

• käyttämättömänä ja täysin myyntikuntoisena;
• palautettava 30 päivän kuluessa toimituksesta;
• liitä mukaan kaikki alkuperäiset pakkaukset, etiketit ja tarvikkeet;
• kaikki sinetit ovat ehjiä, jos sellaisia on; ja
• liitteenä ostotodistus.

Hygieniasyistä, laadunvarmistuksen ja tuotteiden eheyden vuoksi emme voi hyväksyä palautettuja kynttilöitä, diffuusoreita, tuoksutuotteita tai muita sinetöityjä tuotteita, jotka on avattu, käytetty tai palautettu rikkoutuneella sinetillä, ellei tuote ole viallinen, vahingoittunut tai virheellinen.

Jos tuotteet palautetaan kunnossa, joka estää niiden uudelleenmyynnin, varaamme oikeuden evätä hyvityksen tai tehdä asianmukainen vähennys sovellettavan lain sallimissa rajoissa.

Vialliset, vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet

Tämä käytäntö ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, vioittuu, on viallinen tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa enquiries@cranbourn.com.

Voimme pyytää valokuvia tai lisätietoja ongelman arvioimiseksi.

Jos tuote todetaan vialliseksi, vahingoittuneeksi tai väärin toimitetuksi, tarjoamme valintamme mukaan ja sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisesti korvaavan tuotteen, vaihdon, korjauksen tai täyden hyvityksen, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut.

Lahjojen palautus

Jos olet saanut CRANBOURN:n^® Jos olet ostanut tuotteen lahjaksi suoraan meiltä, voit palauttaa sen vaihdettavaksi tai saada CRANBOURN:n^® lahjakortti, yllä kuvattujen palautusehtojen mukaisesti.

Liittäkää mukaan huomautus, jossa vahvistetaan, että tuote on saatu lahjaksi, sekä alkuperäisen ostajan ostotodistus.

Valtuutetut jälleenmyyjät ja jakelijat

CRANBOURN:ltä ostettujen tuotteiden osalta^® valtuutettu jälleenmyyjä, jakelija tai markkinapaikkakumppani, ota palautuksia, vaihtoja tai hyvityksiä varten yhteyttä suoraan alkuperäiseen myyjään.

CRANBOURN^® Emme voi käsitellä palautuksia tuotteista, jotka on ostettu kolmannen osapuolen jälleenmyyjiltä.

Hyvityksen käsittely

Kun palautettu tuotteesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle palautuspyyntösi tuloksesta.

Hyväksytyt hyvitykset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin ostokseen.

Hyvitämme palautetut tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Hyvityksen käsittelyssä saattaa kuitenkin kestää kauemmin maksupalveluntarjoajasta riippuen.

Kestävyys ja vastuulliset palautukset

Osana sitoutumistamme vastuullisiin liiketoimintakäytäntöihin kannustamme asiakkaita harkitsemaan ostoja huolellisesti ennen tilaamista ja minimoimaan tarpeettomat palautukset mahdollisuuksien mukaan. Palautukset aiheuttavat lisäkuljetuspäästöjä ja pakkausjätettä, joilla voi olla ympäristövaikutuksia.

Kun tuotteet palautetaan käyttämättöminä ja uudelleen myyntikelpoisina, pyrimme minimoimaan jätteen määrän ja maksimoimaan mahdollisuudet vastuulliseen uudelleenkäyttöön tai uudelleenmyyntiin soveltuvissa tapauksissa.

Kuluttajanoikeudet

Mikään tässä palautus- ja vaihtokäyttöehdoissa ei vaikuta lainmukaisiin oikeuksiisi sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön, mukaan lukien vuoden 2015 kuluttajanoikeuslain (Consumer Rights Act 2015), vuoden 2013 kulutussopimusasetusten (Consumer Contracts Regulations 2013) ja vastaavan oman lainkäyttöalueesi lainsäädännön mukaisesti.

Ota meihin yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, vaihdoista tai hyvityksistä, ota meihin yhteyttä osoitteessa:

enquiries@cranbourn.com

Verkkosivusto www.cranbourn.com

Tilauksesi palautus

CRANBOURN^® Ei tarjoa toistaiseksi ilmaista palautuspalvelua. Ellet tuote ole viallinen, vahingoittunut, toimitettu väärin tai muuten kuluttajanoikeuksiesi alainen, vastaat tuotteiden palautuskustannuksista.

Palautuksen ehdoksi tuotteet on palautettava noudattaen ohjeitamme Palautus- ja vaihtokäytäntö. Hajustetuotteet on palautettava käyttämättöminä, alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, kaikkien merkintöjen, tarvikkeiden ja sinettien ollessa ehjiä.

Voit järjestää palautuskuljetuksen haluamallasi posti- tai kuriiripalvelulla. Varmistathan, että palautettavat tuotteet on pakattu turvallisesti, sillä ne ovat vastuullasi, kunnes palautusosastomme on vastaanottanut ne turvallisesti.

Palautukset pyydetään lähettämään osoitteeseen:

CRANBOURN^® – Palautukset ja vaihdot (Iso-Britannia ja kansainväliset)
C/O GFM Worldwide Logistics
Yksiköt 5–10, Lakes View Business Park
Claremont Way
Hersden, Canterbury
Kent CT3 4JH
Yhdistynyt kuningaskunta

Puhelin: +44 (0)1227 647069
E: office@gfm.world

Suosittelemme ehdottomasti, että hankit postituskuitin tai lähetystiedot valitsemaltasi postitoimijalta tai kuriiripalvelulta. CRANBOURN^® emme voi ottaa vastuuta palautetuista tuotteista, jotka katoavat tai vaurioituvat kuljetuksen aikana.

Pyrimme käsittelemään palautukset, vaihdot ja hyvitykset viipymättä niiden saavuttua. Vilkkaiden kaupankäyntijaksojen, kausiluonteisten kampanjoiden tai juhlapyhien aikana käsittely voi kestää jopa 14 päivää palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta.

Tämä käytäntö ei vaikuta stataattisiin oikeuksiisi sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön, mukaan lukien Kuluttajansuojalaki 2015 ja ja Kuluttajasopimukset (tiedot, peruuttaminen ja lisämaksut) -säädökset 2013.

Jos sinulla on kysyttävää palautukseen, vaihtoon tai hyvitykseen liittyen, ota meihin yhteyttä osoitteessa customerservice@cranbourn.com.

Kansainväliset palautukset

CRANBOURN^® ei tarjoa tällä hetkellä ilmaista kansainvälistä palautuspalvelua. Ellet tuote ole virheellinen, vahingoittunut, toimitettu väärin tai muuten lakisääteisten kuluttajaoikeuksiesi piirissä, olet vastuussa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, mukaan lukien mahdolliset toimitus-, vakuutus-, tullimaksut tai käsittelykulut.

Palautuksen ehdoksi tuotteet on palautettava noudattaen ohjeitamme Palautus- ja vaihtokäytäntö. Tuotteet on palautettava käyttämättöminä, alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, kaikkien etikettien, tarvikkeiden sekä sinettien ollessa ehjiä.

Voit järjestää palautustoimituksen haluamallasi postioperaattorilla tai kuriiripalvelulla. Varmistathan, että palautettavat tuotteet on pakattu tukevasti, sillä ne ovat omalla vastuullasi, kunnes palautustiimimme on vastaanottanut ne turvallisesti.

Lähetä kansainväliset palautukset osoitteeseen:

CRANBOURN^® – Palautukset ja vaihdot (Iso-Britannia ja kansainväliset)
C/O GFM Worldwide Logistics
Yksiköt 5–10, Lakes View Business Park
Claremont Way
Hersden, Canterbury
Kent CT3 4JH
Yhdistynyt kuningaskunta

Puhelin: +44 (0)1227 647069
E: office@gfm.world

Merkitkäähän kaikki palautettavat paketit selkeästi “Palautetut tavarat” jos paikalliset määräykset sen sallivat, auttaaksemme minimoimaan tulliviiveitä ja välttääksemme tarpeettomia tuontimaksuja.

Huomaa, että alkuperäisiä toimituskuluja, tullimaksuja, maahantuontiveroja, paikallisia arvonlisäveroja ja kolmansille osapuolille maksettuja käsittelymaksuja ei yleensä palauteta, ellei sovellettava laki sitä vaadi.

Suosittelemme ehdottomasti, että hankit postituskuitin ja lähetystiedot valitsemaltasi kuljetusyhtiöltä. CRANBOURN^® emme voi hyväksyä vastuuta palautetuista tuotteista, jotka katoavat, viivästyvät tai vahingoittuvat kuljetuksen aikana.

Pyrimme käsittelemään palautukset, vaihdot ja hyvitykset viipymättä niiden saavuttua. Vilkkaiden kaupankäyntijaksojen, kausiluonteisten kampanjoiden tai juhlapyhien aikana käsittely voi kestää jopa 14 päivää palautettujen tavaroiden vastaanottamisesta.

Tämä käytäntö ei vaikuta stataattisiin oikeuksiisi sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön, mukaan lukien Kuluttajansuojalaki 2015, the Kuluttajasopimukset (tiedot, peruuttaminen ja lisämaksut) -säädökset 2013, tai vastaava kuluttajansuojalainsäädäntö, joka on sovellettavissa asuinmaassasi.

Jos sinulla on kysyttävää kansainväliseen palautukseen, vaihtoon tai hyvitykseen liittyen, ota meihin yhteyttä osoitteessa customerservice@cranbourn.com.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen, voit tehdä uuden tilauksen verkossa haluamastasi vaihdettavasta tuotteesta ja palauttaa alkuperäisen tuotteen palautus- ja vaihtokäytäntömme mukaisesti. Tämä on usein nopein tapa saada korvaava tuote.

Vaihtoehtoisesti, jos olet tyytyväinen odottamaan, voit palauttaa alkuperäisen tuotteen yhdessä selkeästi vaihdettavaa tuotetta koskevan viestin kanssa. Tuotteen saatavuuden ja palautetun tuotteen onnistuneen tarkastuksen perusteella palautustiimimme käsittelee vaihdon puolestasi.

Kaikki vaihdetut tuotteet on palautettava käyttämättöminä, alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, kaikkien etikettien, tarvikkeiden ja sinettien ollessa ehjiä.

Jos pyydettyä vaihtotuotetta ei ole saatavilla, otamme sinuun yhteyttä keskustellaksemme vaihtoehtoisista vaihtoehdoista, mukaan lukien mahdollinen hyvitys tai hyvitys.

Jos sinulla on kysyttävää vaihdosta, ota meihin yhteyttä osoitteessa customerservice@cranbourn.com.