Visszaküldés és csere
Reméljük, hogy elégedett vagy az CRANBOURN-vel® vásárlás. Azonban megértjük, hogy alkalmanként szükség lehet egy termék visszaküldésére vagy cseréjére.
A jelen visszaküldési és csereszabályzat kizárólag a CRANBOURN-től közvetlenül vásárolt termékekre vonatkozik.® weboldalunkon keresztül a www.cranbourn.com. Ha termékét hivatalos viszonteladótól, forgalmazótól vagy más harmadik féltől vásárolta, kérjük, lépjen kapcsolatba velük közvetlenül, mivel visszavételi és visszatérítési szabályzataik eltérhetnek a miénktől.
Elállás vásárlástól
A közvetlenül az CRANBOURN-től vásárolt termékekre a kézbesítés napjától számított 30 napos visszaküldési határidőt biztosítunk.®.
A visszatérítésre való jogosultsághoz a visszaküldött termékeknek meg kell felelniük a következő feltételeknek:
- fel nem használt, és teljesen újraeladható állapotban legyen;
- a szállítást követő 30 napon belül vissza kell küldeni;
- tartalmazza az összes eredeti csomagolást, címkét és tartozékot;
- minden csomagolás sértetlenségi pecsétje ép és sértetlen, ahol alkalmazható; és
- vásárlást igazoló dokumentum kíséretében.
Higiéniai, minőségi és termékintegritási okokból nem áll módunkban visszavenni felbontott, használt vagy sérült zárású gyertyákat, diffúzorokat, illattermékeket vagy más lezárt árut, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy nem a leírásnak megfelelő.
Amennyiben a termékeket olyan állapotban küldik vissza, ami lehetetlenné teszi az újraértékesítést, fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszatérítést, vagy a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben, megfelelő levonást eszközöljünk.
Hibás, sérült vagy téves termékek
Ez a Szabályzat nem érinti az Ön törvényben biztosított jogait.
Ha a termék sérülten érkezik, meghibásodik, hibás, vagy nem a leírásnak megfelelő, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: enquiries@cranbourn.com.
Fotókat vagy további információkat kérhetünk a probléma felméréséhez.
Amennyiben a termék hibásnak, sérültnek vagy hibásan kiszállítottnak bizonyul, saját belátásunk szerint és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi törvényeknek megfelelően kicserélt, csereterméket, javítást vagy teljes vételárat visszatérítünk, beleértve az esetleges szállítási költségeket is.
Ajándék visszaküldés
Ha kaptál egy CRANBOURN-t® Ha a terméket ajándékba vásárolta közvetlenül tőlünk, visszaküldheti cserére vagy CRANBOURN-re® ajándékutalvány, a fent ismertetett visszáru feltételekkel.
Kérjük, mellékeljen egy megjegyzést arról, hogy az áru ajándékba kapott darab, az eredeti vásárló nyugtájával.
Hivatalos Kiskereskedők és Forgalmazók
Az CRANBOURN-től vásárolt termékek esetében® engedéllyel rendelkező viszonteladó, forgalmazó vagy piactéri partner, kérjük, forduljon közvetlenül az eredeti eladóhoz a visszaküldések, cserék vagy visszatérítések ügyében.
CRANBOURN® Nem tudunk visszatérítést feldolgozni harmadik fél kiskereskedőktől vásárolt termékekre.
Visszatérítés feldolgozása
Amint beérkezett és ellenőriztük visszaküldött termékét, értesítjük visszaküldési kérelmének eredményéről.
A jóváhagyott visszatérítéseket a vásárláshoz eredetileg használt fizetési módra utaljuk vissza.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszatérítések feldolgozása legfeljebb 14 napot vehet igénybe az áru átvételétől számítva, bár a visszatérítések gyakran hamarabb teljesülnek a fizetési szolgáltatótól függően.
Fenntarthatóság és felelős visszáru
A felelős üzleti gyakorlatok iránti elkötelezettségünk részeként arra biztatjuk ügyfeleinket, hogy a rendelés leadása előtt gondosan mérlegeljék a vásárlásokat, és lehetőség szerint minimalizálják a szükségtelen visszaküldéseket. A visszaküldések további szállítási kibocsátással és csomagolási hulladékkal járnak, amelyek környezeti hatással lehetnek.
Abban az esetben, ha a termékeket fel nem használt és újra eladható állapotban küldik vissza, törekszünk a hulladék minimalizálására és a felelős újrafelhasználás vagy újraértékesítés lehetőségének maximalizálására, ahol ez megfelelő.
Fogyasztói jogok
Ez a Visszaküldési és Cserepolitikában foglaltak nem érintik az Ön törvényben rögzített jogait a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvények alapján, beleértve a 2015. évi fogyasztóvédelmi törvényt (Consumer Rights Act 2015), a 2013. évi fogyasztóvédelmi szerződésről szóló rendeleteket (Consumer Contracts Regulations 2013), valamint az Ön joghatóságában hatályos hasonló jogszabályokat.
Lépjen kapcsolatba velünk
Ha bármilyen kérdése van visszaküldéssel, cserével vagy visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a következő címen:
Webhely: www.cranbourn.com
