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Devoluções e Trocas

Esperamos que esteja satisfeito com o seu CRANBOURN® compras, mas entenda que, de tempos em tempos, você pode precisar devolver itens. Só podemos oferecer reembolso de itens comprados diretamente de nós. Os produtos devolvidos devem estar em sua condição original selada, com todas as embalagens e lacres intactos, dentro de 28 dias após a entrega para itens com preço integral e dentro de 14 dias após a entrega para itens à venda ou com desconto. O comprovante de compra deve ser fornecido para que possamos processar um reembolso. Quaisquer produtos de fragrância devolvidos com selos quebrados e, portanto, em condições não vendáveis, infelizmente, não podem ser aceitos ou reembolsados.

Se você recebeu um item de CRANBOURN® como presente, você pode devolvê-lo apenas para troca ou voucher de nota de crédito – certifique-se de que isso esteja claramente indicado em uma nota ao retornar para nós com o recibo do comprador original incluído.

Para todos os CRANBOURN® produtos adquiridos através de um CRANBOURN® Distribuidor Autorizado, consulte o revendedor de quem você comprou e verifique seus termos e condições. Seus termos e condições podem ser diferentes dos nossos.

Devoluções do Reino Unido

CRANBOURN® não oferece um serviço de devolução gratuito e você será responsável pelo transporte seguro e pelos custos de devolução associados. Para utilizar o serviço de devolução, você precisará garantir que todos os produtos de fragrância sejam devolvidos em suas condições originais e com selos não violados. Preencha o formulário online para imprimir sua etiqueta de devolução. Alternativamente, utilize o endereço abaixo:

CRANBOURN® – Devoluções e Trocas (Reino Unido e Internacional)
C/O TPS GLobal Logitics,
Unidade 2, Larkfield Mill, Bellingham Way,
Aylesford,
Kent, ME20 6SQ,
Reino Unido

Por favor, obtenha o comprovante de postagem nos Correios ou no serviço de entrega de sua escolha ao despachá-lo. Nosso objetivo é processar trocas e devoluções o mais rápido possível, mas nos dê bastante tempo durante os períodos de maior movimento. Nesses períodos o processo pode levar até 2 semanas.

Nenhum dos termos acima afeta seus direitos estatutários ou seus direitos sob O Regulamento de Contratos de Consumo (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) 2013 quando as mercadorias são defeituosas ou fornecidas incorretamente. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar em: [email protected]

Devoluções Internacionais

CRANBOURN® não oferece um serviço de correio de devolução gratuito e você será responsável pelo transporte seguro e pelos custos de devolução associados. Para usar o serviço de devoluções, você precisará garantir que todos os produtos sejam devolvidos em sua condição original com selos invioláveis. Preencha o formulário online para imprimir a etiqueta de devolução. Como alternativa, envie suas devoluções internacionais para o endereço abaixo:

CRANBOURN® – Devoluções e Trocas (Reino Unido e Internacional)
C/O TPS GLobal Logitics,
Unidade 2, Larkfield Mill, Bellingham Way,
Aylesford,
Kent, ME20 6SQ,
Reino Unido

Por favor, note que para devoluções internacionais, taxas alfandegárias, impostos sobre vendas locais e taxas de manuseio infelizmente não são reembolsáveis.

Por favor, obtenha o comprovante de postagem nos Correios ou no serviço de entrega de sua escolha ao despachá-lo. Nosso objetivo é processar trocas e devoluções o mais rápido possível, mas nos dê bastante tempo durante os períodos de maior movimento. Nesses períodos o processo pode levar até 2 semanas.

Nenhum dos termos acima afeta seus direitos estatutários ou seus direitos sob O Regulamento de Contratos de Consumo (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) 2013 quando as mercadorias são defeituosas ou fornecidas incorretamente. Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar em: [email protected]

Trocas

Se você deseja trocar um produto em seu pedido, você pode fazer um novo pedido on-line para o item de substituição se estiver com pressa para seu produto e depois devolver o que não deseja manter, seguindo o processo descrito acima. Se você quiser esperar, pode simplesmente devolver seu pedido com uma nota solicitando sua troca e a equipe de Devoluções pode trocar por você, se o estoque permitir.

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